Les acquisitions récentes montrent la voie à suivre dans l'atténuation des rétrofacturations

ChargebackOps par ClearSale et la semaine dernière Midigator par Equifax.

Le moment de l’accord Midigator, selon les rumeurs, serait dans les neuf chiffres bas, n’aurait pas pu être meilleur. Le ralentissement des marchés boursiers américains et la levée de fonds de capital-risque signifient que les chefs d’entreprise cherchent désormais à améliorer l’efficacité du capital déployé. Cela inclut la récupération des revenus de vente perdus à cause des rétrofacturations de carte de crédit.

Dans le même temps, comme le montre le récent rapport d’enquête de Justt sur les attitudes des clients envers les rétrofacturations en 2022, les deux tiers des consommateurs américains ont déposé au moins un litige de carte de crédit au cours de l’année écoulée. Déjà en 2021, Mastercard estimait qu’il y avait 615 millions de rétrofacturations dans le monde. La demande de services de récupération de rétrofacturation est là et ne devrait que croître à mesure que le commerce électronique continue de prospérer et que les paiements sans carte avec lui.

La productisation de la récupération de rétrofacturation

mais pas des solutions entièrement externalisées qui nécessitent une source de main-d’œuvre indépendante. Les produits de ces entreprises étaient et sont destinés aux marchands qui disposent d’équipes internes pour gérer les rétrofacturations et qui souhaitent les rendre plus productifs. Cela indique une tendance dans l’espace des paiements rendue possible par la technologie  : la productisation de l’atténuation de la rétrofacturation.

Dans un futur très proche, il sera possible pour les commerçants de traiter automatiquement la quasi-totalité de leurs impayés sans aucune intervention humaine interne ou externe à l’entreprise. Justt est déjà sur le point de réaliser cette réalisation majeure. La puissance de la concurrence sur le marché garantira que d’autres solutions investissent dans la R&D et emboîtent le pas.

Intégration dans les suites de prévention de la fraude

les solutions de rétrofacturation sont intégrées dans des suites de solutions anti-fraude plus larges. Sur ce front également, Justt s’associe déjà à d’importants fournisseurs de solutions anti-fraude pré-transaction. Cependant, les acquisitions d’outils ajouteront une pression sur le marché pour une coopération plus étroite avec des outils qui identifient les bons clients avant d’approuver les transactions, non seulement dans un sens commercial, mais aussi dans un sens technologique de partage de données et d’analyses.

Si vous êtes un commerçant ou un fournisseur de services de paiement, c’est une bonne nouvelle. Il y a de fortes chances que vous gaspilliez une quantité importante de ressources en raison des coûts cachés des rétrofacturations. Si vous pouviez recentrer votre entreprise sur des activités génératrices de revenus et ajouter des points de pourcentage à votre résultat net en quelques étapes simples, vous devriez sauter sur l’occasion. Certaines entreprises du secteur de l’atténuation des rétrofacturations proposent déjà de vous décharger du problème des rétrofacturations. Mais le degré de commodité de le faire est sur le point de faire un pas de géant.

L’avenir arrive à la vitesse de la lumière

Des écarts se développeront entre les solutions de récupération de rétrofacturation à la pointe de la technologie et les fournisseurs de solutions héritées.

Le temps des rétrofacturations en tant que processus manuel fastidieux et l’atténuation des rétrofacturations en tant qu’industrie de services tirent à leur fin. Soyez prêt à assister à cette révolution fintech dans les paiements. C’est attendu depuis longtemps.