Améliorations du support client chez Coinbase

Par Casper Sorensen, vice-président, Expérience client

Ce qui suit est la dernière mise à jour de notre série d’articles de blog décrivant notre engagement à améliorer continuellement notre expérience client.

Nous reconnaissons les défis que certains de nos clients ont rencontrés avec leurs comptes Coinbase Dans mon dernier message Depuis lors à améliorer et à simplifier nos produits et à identifier des opportunités supplémentaires pour vous servir plus rapidement et avec plus de compétence. Voici une mise à jour  :

Au cours de la même période

Voici ce que nous faisons pour rendre notre service client encore meilleur  :

Nous avons maintenant plus de 3 000 personnes dédiées à la résolution des problèmes des clients ce qui inclut un nombre croissant de plateformes de médias sociaux.

notamment la sécurité des comptes.

Cela se produit lorsqu’un acteur malveillant est en mesure d’utiliser vos identifiants de connexion pour accéder à votre compte et effectuer une activité frauduleuse ils peuvent provoquer du stress et de la confusion chez nos clients

Par exemple En aidant nos clients à éviter les problèmes potentiels en premier lieu De plus garantissant que pendant les marchés haussiers et baissiers, vous avez la possibilité d’acheter et de vendre.

Nous ne nous lasserons jamais de créer plus de valeur pour nos clients. Pour toute question d’assistance, veuillez visiter notre page d’assistance.

Les améliorations du support client chez Coinbase ont été initialement publiées dans The Coinbase Blog on Medium, où les gens poursuivent la conversation en soulignant et en répondant à cette histoire.