Comment les voitures connectées remodèlent la finance captive automobile

La technologie des voitures connectées révolutionne le secteur de la finance captive automobile en transformant les approches existantes en matière de financement et d’assurance, grâce aux informations dérivées des données télématiques.

Aux États-Unis, les données télématiques permettent aux compagnies d’assurance d’offrir des réductions aux conducteurs qui adoptent des pratiques de conduite sécuritaires, en respectant les limites de vitesse ou en adoptant des habitudes de freinage responsables.

Partout en Europe, cela prend forme avec les institutions financières qui s’associent aux constructeurs automobiles pour utiliser les données des véhicules connectés en temps réel afin de personnaliser leurs conditions de financement. Par exemple, les conducteurs qui adoptent un comportement de conduite constant et sûr peuvent s’attendre à bénéficier de taux d’intérêt plus bas.

Dans certains pays d’Asie du Sud-Est, notamment au Japon et en Corée du Sud, les entreprises exploitent les données des véhicules connectés pour améliorer la gestion de leur flotte. Les solutions de financement d'entreprise sont adaptées après avoir examiné les performances d'une flotte en termes d'efficacité énergétique et d'exigences d'entretien des véhicules prescrites.

Élargir les options de financement automobile

Dans l’état actuel des choses, les financiers captifs du secteur automobile sont les plus proches des concessionnaires des fabricants d’équipement d’origine (OEM) et proposent les solutions financières les mieux adaptées à ce partenariat. Avec la prolifération de la technologie des voitures connectées, on peut s’attendre à ce que les financiers proposent une plus grande variété d’offres personnalisées aux autres parties prenantes de l’industrie automobile, notamment les assureurs et les clients.

Ces offres peuvent être regroupées avec d’autres services clés dont les acheteurs de voitures peuvent bénéficier tout au long du cycle de vie de leur véhicule. Cette possibilité promet plusieurs résultats de personnalisation passionnants dans ce que les clients peuvent attendre de leurs financiers captifs automobiles, qui contribueront certainement à alimenter la fidélisation et la satisfaction des clients.

Un autre exemple consiste à utiliser un véhicule, un conducteur et toutes les données de prêt/location existantes pour offrir aux clients un financement pré-approuvé pour l'amélioration de leur voiture en fonction de leurs habitudes de conduite responsable et de la valeur nette de leur véhicule actuel. Cette approche transparente et basée sur les données crée une situation gagnant-gagnant pour les financiers et les clients, enrichissant ainsi l'ensemble de l'expérience de possession d'une voiture.

Améliorer les expériences client

Considérez, par exemple, le rôle que les données des voitures connectées peuvent jouer pour améliorer la réactivité du service client en facilitant une prise de décision plus rapide. Alors que les diagnostics embarqués sur le véhicule peuvent permettre des évaluations et des recommandations proactives, les réparations logicielles en direct peuvent aider à éviter des visites fastidieuses, chronophages et en personne chez un concessionnaire.

De même, les données des voitures connectées peuvent contribuer à promouvoir des mises à niveau personnalisées basées sur les habitudes de conduite des clients, qu'il s'agisse de fonctionnalités d'infodivertissement existantes ou d'applications de navigation. En outre, ces données et les informations qui en découlent peuvent être utilisées pour optimiser les fournisseurs en utilisant les données de performances des véhicules afin d'améliorer les produits, y compris pour les services d'abonnement existants.

La combinaison de deux ou plusieurs forfaits groupés comprenant le financement automobile, l'assurance, les forfaits d'entretien pluriannuels et les services d'infodivertissement peut également attirer les consommateurs sur le marché du financement automobile grâce à ses caractéristiques de commodité et de rentabilité.

Adaptation aux véhicules définis par logiciel

Innover grâce à la technologie des voitures connectées sera opportun pour le financement captif automobile. Une étude récente du BCG suggère que le marché secondaire de l'automobile devrait être confronté à des défis en raison d'une transition prévue vers des véhicules définis par logiciel. Ce changement, qui devrait entraîner une diminution des revenus du marché secondaire d’ici 2030, augmentera également légèrement les bénéfices.

Alors que le coût moyen d'entretien par véhicule aux États-Unis devrait baisser d'environ 8 % d'ici 2032, les bénéfices par véhicule devraient augmenter de 13 % par an grâce à des services à marge élevée comme l'assistance avancée à la conduite et l'infodivertissement embarqué. Ces fonctions riches en fonctionnalités sont typiques des services personnalisés rendus possibles par la technologie des voitures connectées.

En outre, un déplacement d’environ 4 milliards USD de bénéfices est prévu au sein de la chaîne de valeur, favorisant les équipementiers et les fournisseurs automobiles, qui peuvent se connecter directement avec les clients. Il s’agit là encore d’un domaine dans lequel les sociétés de financement captives du secteur automobile peuvent tirer parti des informations que la technologie des voitures connectées peut fournir pour personnaliser leurs offres.

Tirer parti d’une technologie évolutive

À mesure que les voitures connectées deviennent plus répandues, il sera essentiel pour toutes les parties prenantes de l’industrie automobile, y compris les captives financières du secteur automobile, de développer de manière proactive les capacités techniques et l’infrastructure nécessaires pour conserver un avantage concurrentiel.

C'est pourquoi l'adoption de technologies évolutives, flexibles et innovantes aura un impact significatif sur la croissance et la compétitivité des captives financières du secteur automobile. Non seulement ils attirent des clients férus de technologie, mais ils favorisent également des partenariats plus larges au niveau de l’industrie. En facilitant une prise de décision solide et basée sur les données, ces technologies évolutives permettent aux entreprises de personnaliser les produits et services financiers pour leur clientèle, conduisant ainsi à une gestion des risques plus efficace.

De plus, l’adoption de ces technologies entraînera également une expérience client améliorée, avec des fonctionnalités telles que des applications en ligne proactives et des conseils personnalisés améliorant la satisfaction et la fidélité des clients. Ces technologies contribueront également à la conformité, en garantissant le respect des réglementations tout en minimisant les risques financiers.

Intégrer l’agilité

Une autre valeur ajoutée que permettront les technologies évolutives est de faciliter le développement de produits agiles, ce qui permettra aux sociétés financières captives du secteur automobile de fournir à leurs clients des réponses plus rapides aux demandes du marché à l'aide d'options de financement innovantes. Cette agilité sera vitale pour les sociétés captives de financement automobile afin de conserver leur avantage concurrentiel et de répondre aux besoins changeants des clients.

À l'avenir, certaines des tendances émergentes en matière de technologie automobile connectée qui auront un impact significatif sur le secteur financier automobile comprennent l'incorporation d'enregistreurs de conduite, les progrès vers des capacités de conduite entièrement autonomes, des fonctions de sécurité améliorées, des capacités de maintenance à distance, des systèmes de navigation haut de gamme et des smartphones. intégrations. Alors que les leaders de l’industrie se préparent technologiquement et opérationnellement pour faire face à un avenir imprévisible, il sera crucial de maîtriser l’analyse de divers ensembles de données. L’ensemble de l’écosystème devra travailler en étroite collaboration pour garantir que les clients obtiennent les solutions financières automobiles rentables, intuitives, personnalisées et agiles qu’ils souhaitent et recherchent.