Qu'est-ce que c'est et comment l'éviter

  • Les cybercriminels utilisent Zelle pour obtenir des informations sur les comptes des personnes et effectuer des transferts frauduleux.
  • Les fraudeurs incitent les clients à leur fournir leurs informations de compte en se faisant passer pour des agents de sécurité bancaire.
  • Zelle a mis en place des mesures de sécurité, mais les clients doivent rester vigilants et ne pas divulguer d'informations sensibles facilement.

Zelle est l'une des plateformes les plus connues pour envoyer rapidement de l'argent à ses proches, ses amis et sa famille. Cependant, les cybercriminels en profitent désormais pour obtenir des informations sur les comptes des personnes.

Utilisant des tactiques astucieuses pour tromper les clients, les fraudeurs profitent désormais de l’existence de Zelle pour inciter les clients à leur fournir les informations de leur compte. Une fois que la personne l’a fait, elle procède rapidement au transfert des fonds via cette plateforme de personne à personne.

Les histoires de personnes arnaquées et perdant de l'argent ont alarmé certains utilisateurs de Zelle, c'est pourquoi les clients doivent être prudents avec tout message suspect qu'ils reçoivent. C'est particulièrement le cas s'ils sont censés répondre avec des informations sensibles telles que le nom d'utilisateur de leur compte ou un mot de passe à usage unique. Voici tout sur l'arnaque « Zelle Fraud » et comment les gens peuvent l'éviter  :

Qu'est-ce que c'est et comment l'éviter

Comment ça fonctionne

Les utilisateurs reçoivent d'abord un message texte indiquant que quelqu'un d'autre a essayé de leur transférer de l'argent en utilisant Zelle. Les gens sont censés répondre « oui » ou « non », mais peu importe ce qu'ils répondent, s'ils répondent, ils recevront bientôt un appel de l'escroc.

Dans l’ensemble, les fraudeurs souhaitent parler à la personne jusqu’à ce qu’elle obtienne les informations souhaitées. Par conséquent, ils utiliseront des stratégies intelligentes pour demander leurs données au client, et une fois qu’ils les auront obtenues, ils effectueront des transactions rapides en quelques secondes. Cela peut être une catastrophe financière pour la personne.

Le numéro de l'appelant est usurpé, les gens pourraient donc penser que c'est la banque qui les appelle. Une fois qu'il décroche le téléphone, le fraudeur va poser de nombreuses questions pour « vérifier l'identité » de la personne, et c'est ainsi qu'il obtient ses informations bancaires.

Les fraudeurs posent généralement des questions telles que les suivantes  :

  • « Je dois m'assurer de parler à la bonne personne. Pouvez-vous me dire votre nom d'utilisateur ?
  • «Je dois poser quelques questions pour vérifier votre identité. Puis-je avoir votre nom d'utilisateur ?
  • « S'il vous plaît, dites-moi votre nom d'utilisateur afin que je puisse vérifier votre identité. »

Une fois que le client a donné son nom d'utilisateur au fraudeur, l'escroc tentera d'obtenir le mot de passe en utilisant la fonction « Mot de passe oublié » ou même vous fera cracher. Après cela, ils leur diront généralement quelque chose du genre « Je vous enverrai le mot de passe et je veux que vous me le lisiez ».

Pour terminer le processus de réinitialisation du mot de passe, le fraudeur utilise le code. Après avoir modifié le mot de passe bancaire du client, celui-ci utilise Zelle pour transférer les fonds vers d'autres comptes.

les escrocs peuvent rapidement modifier leur mot de passe et transférer de l'argent vers différents comptes à l'aide de Zelle.

De plus, dans de nombreux cas, les victimes de ces actions frauduleuses ne savaient pas ce qu'était Zelle et n'avaient aucune idée qu'il s'agissait d'une plateforme permettant de transférer de l'argent.

De nombreuses banques et coopératives de crédit proposent Zelle par défaut dans leurs services bancaires en ligne. Les clients n'ont pas nécessairement besoin de le demander – c'est juste là, et les gens tombent sans le savoir dans le piège de ces escroqueries sans comprendre ce qui se passe.

Les pertes liées à la fraude peuvent augmenter rapidement en quelques jours, en raison du nombre de clients qui peuvent devenir victimes en très peu de temps.

Ce que fait Zelle

Pour lutter contre ces problèmes, Zelle a introduit un moyen d'authentifier les transactions en utilisant leurs détails. La personne doit envoyer un SMS contenant le bénéficiaire et le montant en dollars du transfert Zelle, et le membre doit répondre au texte pour autoriser le transfert.

Néanmoins, les fraudeurs ont également trouvé un moyen de contourner ces mesures de sécurité. Otsuka a déclaré que les fraudeurs pourraient rester au téléphone avec la personne jusqu'à ce qu'elle obtienne à la fois son nom d'utilisateur et un code d'authentification en deux étapes pour pouvoir se connecter à son compte.

Après cela, le fraudeur indique aux clients qu'ils recevront les détails du transfert Zelle par SMS et qu'ils devront répondre pour autoriser la transaction. Si le client demande quel est le but de cette opération, il lui dira que cela annulera le mouvement frauduleux de ses fonds.

Les clients appelleront le service client, expliqueront ce qui s'est passé et tenteront d'obtenir une protection de carte de crédit. Cependant, ils sont souvent confrontés à la déception et, dans le pire des cas, à la ruine financière. Dans de nombreux cas, les représentants des banques ont déclaré que les banques ne sont pas tenues de rembourser le client pour ces stratagèmes de phishing.

Les clients des banques doivent être conscients du fait qu’ils ont droit à la protection du règlement E et les banques doivent rembourser l’argent volé.

Comment gérer cela

Les clients des banques doivent savoir qu’ils bénéficient de la protection du Règlement E. Par conséquent, même s’ils étaient manipulés pour qu’ils divulguent leurs informations de connexion, la banque « devrait » restituer les fonds volés. Les clients attendent un sentiment de sécurité et de protection lorsqu'ils placent leurs actifs dans une entreprise spécifique. La banque doit donc répondre à leurs attentes.

ce n’est pas toujours le cas et souvent, lorsque le client est victime, à cause de sa propre erreur, les banques tournent la tête dans l’autre sens.

Enfin, les gens ne devraient jamais oublier la devise « Raccrocher, Rechercher, Rappeler ». Si quelqu'un soupçonne qu'il reçoit un appel potentiellement frauduleux, il doit gentiment dire à l'appelant qu'il raccrochera.

Étant donné que la plupart des fraudeurs prétendent appartenir à une entreprise que la personne connaît, le client doit consulter les numéros de téléphone de l'entreprise et voir s'il reçoit des appels de sa part. Ensuite, les clients doivent appeler l’entreprise et lui demander s’ils ont appelé.

Même si ce n’est pas un moyen d’empêcher absolument les escroqueries, c’est une stratégie efficace pour les éviter. Les fraudeurs comptent sur l'innocence des gens pour fournir des informations sensibles lorsque des entreprises réputées les demandent. C'est pourquoi les clients doivent éviter de les divulguer si facilement à moins d'être sûrs qu'il s'agit bien de l'entreprise qu'ils ont embauchée.