L'expérience client solide de RockWallet mène au « meilleur mois de tous les temps »

Le portefeuille d'actifs numériques auto-conservé de RockWallet connaît un succès sans précédent en 2024, grâce à une gamme croissante d'options de transaction et à son engagement « solide comme le roc » en faveur d'une expérience client exceptionnelle.

Le mois dernier, RockWallet a reçu une licence de transmetteur d'argent (MTL) dans l'État américain du Nouveau-Mexique, offrant aux résidents la possibilité non seulement de stocker des actifs numériques dans leur RockWallet, mais également d'acheter/vendre/échanger une variété de jetons, notamment BSV, BTC, BCH, ETH, USDC et USDT.

Le co-fondateur/président Steve Bailey a déclaré à CoinGeek que le plan était d'obtenir les approbations restantes de l'État d'ici la fin de cette année. Bailey a déclaré que RockWallet reçoit des demandes de renseignements « tous les jours » de la part de clients de ces États qui demandent « quand allez-vous être prêt ? » Et RockWallet a pour objectif de rendre les clients heureux.

et après le pic de mars

Bien que cette augmentation soit en partie due au regain d'intérêt du public pour les actifs numériques, RockWallet a reçu un coup de pouce supplémentaire grâce au lancement début mars de RockWallet PRO, qui a introduit des fonctions d'échange centralisées et des options de trading avancées pour les paires BSV dans l'application RockWallet.

En raison de restrictions réglementaires, les fonctionnalités supplémentaires de PRO ne sont actuellement disponibles que pour les clients en dehors des États-Unis et du Canada. Malgré les limitations géographiques (temporaires), Bailey a déclaré que la réponse des clients avait été spectaculaire.

Mieux encore Bailey a déclaré qu'une « version améliorée » de PRO serait bientôt publiée.

intention de pouvoir pour ouvrir RockWallets sans avoir besoin de refaire tout le processus KYC (connaître votre client).

Wyre comptait « des millions de clients actifs

« en fonction de leur niveau d'activité dans le passé et de leur éligibilité au commerce ». Ces ouvertures ont été « bien accueillies », en particulier lorsque les clients de Wyre ont découvert les rampes d'accès et de sortie fiduciaires de RockWallet, que Bailey appelle « l'un de nos principaux différenciateurs ».

Construisez votre maison sur un rocher

Le succès de RockWallet était tout sauf assuré, étant donné que la société a été lancée en décembre 2022 en plein « hiver crypto » qui a suivi la disparition de l'échange FTX de Sam Bankman-Fried et une foule d'autres échecs/scandales « crypto » très médiatisés..

confiant comme un roc. Nous voulons joindre le geste à la parole, fournir le meilleur service possible et inspirer cette confiance. L’un des moyens d’y parvenir est d’être réglementé.

RockWallet a été adopté par la communauté BSV, qui a souffert d'un manque d'options de trading suite à la radiation anticoncurrentielle du jeton BSV de nombreuses bourses importantes en 2019. Mais l'adoption de RockWallet par la communauté plus large des actifs numériques en dit long sur les deux. la qualité de son produit et son engagement indéfectible envers l'expérience client.

efforts et veillé à ce qu'ils soient satisfaits, car il est vraiment important que le client ait la meilleure expérience possible. L’expérience client est aussi importante, voire plus, que la technologie.

Bien que RockWallet ait ses propres objectifs internes, Bailey a déclaré que la première année de son existence consistait à créer un produit sur lequel les clients pouvaient compter.

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Néanmoins, la gestion des attentes des clients reste un défi, étant donné ce que Bailey a appelé « un manque de connaissances/compréhension sur le marché du fonctionnement réel de la cryptographie ». Si un client négocie quelque chose, il veut, à juste titre, savoir « pourquoi l'objet n'est-il pas immédiatement dans mon portefeuille, pourquoi n'a-t-il pas été exécuté ? » Cela dépend vraiment de la blockchain et du protocole utilisé.

Les plus importants représentent de toute façon 99

Pipeline de développement

Bailey a comparé l'état actuel de RockWallet à la DeLorean dans Retour vers le futur : « C'est essentiellement une voiture avec des trucs boulonnés dessus, et ça marche, mais ça n'a pas l'air très élégant, et Doc Brown est le seul à savoir comment le faire. faites-le fonctionner. La prochaine version du produit apportera « une expérience client repensée, beaucoup plus fluide ».

y compris les limites commerciales « considérablement augmentées ».

Un autre élément figurant en bonne place sur la liste de souhaits des clients est un RockWallet basé sur le Web pour les navigateurs de bureau et mobiles, ce que Bailey souhaite également comme « stratégie d'atténuation ». Les magasins d'applications resteront l'une des principales voies d'accès au marché de RockWallet, mais Bailey note que les contrôleurs de ces plates-formes peuvent être « très stricts quant au téléchargement de nouvelles versions d'applications ». Parfois, cela a retardé notre cycle de développement. Nous ne pouvons tout simplement pas faire courir ce risque à notre entreprise.

Ce portefeuille Web est actuellement en mode bêta et ressemblera dans un premier temps à l'application internationale RockWallet, qui se limite aux fonctions d'envoi/stockage/réception. (Les utilisateurs internationaux peuvent désormais accéder à d'autres fonctionnalités via PRO.) L'objectif ultime est d'atteindre la parité fonctionnelle dans toutes les applications et juridictions, le portefeuille Web offrant les mêmes fonctionnalités complètes que les applications.

Il est également prévu d'améliorer la redondance déjà robuste de RockWallet, d'augmenter le nombre d'options de paiement et de renforcer l'évolutivité.

Mais si nous réussissons autant que je le pense en particulier avec l'accord Wyre également.

Objectifs à plus long terme

Parmi les éléments à long terme de RockWallet figurent les envois de fonds, ce que Bailey appelle « l'une des choses clés que vous allez voir de notre part cette année ». Bailey a cité des juridictions telles que les Philippines, le Nigeria, l'Afrique du Sud et l'Inde comme marchés cibles probables, et BSV devrait jouer un rôle majeur en raison de sa réputation d'être « rapide et très rentable ».

la possibilité d’utiliser vos actifs sur la base de l’idée de la conception initiale de la cryptographie. Il ne s’agit pas vraiment d’une « réserve de richesse », mais plutôt d’un objectif de faciliter les transactions.

Sur le plan géographique, RockWallet espère exploiter davantage sa licence lituanienne en augmentant sa visibilité sur les marchés européens. « Il ne s'agit malheureusement pas simplement d'une action consistant à 'allumer l'interrupteur' », mais « cela se produira cette année, absolument ».

Ici pour rester

CoinGeek a clôturé notre discussion avec Bailey en mentionnant une interview précédente dans laquelle il affirmait apprendre quelque chose de nouveau chaque jour. Nous lui avons donc demandé ce qu'il avait appris ce jour-là.

car un client satisfait reviendra encore et encore. En fin de compte, c'est le modèle commercial de RockWallet.

Nous savons comment gérer une entreprise et nous développons lentement cette activité, à la fois du point de vue technologique et du point de vue des revenus et du volume. Je veux juste que les clients puissent posséder leurs actifs et utiliser/échanger leurs propres actifs. Je pense que les gens recherchent ça. Et cela s’appuie vraiment sur une expérience à toute épreuve.

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