JPMorgan Chase accusé d'avoir résilié un compte de 200 000 $ sans avertissement, obligeant le client à parcourir 2 400 milles pour obtenir de l'aide  : rapport


Un client fidèle de JPMorgan Chase aurait vu sa vie bouleversée après avoir découvert que son compte avait été brusquement résilié sans préavis.

Le client, qui vit à Hawaï, dit avoir ouvert son compte Chase il y a vingt ans et avoir été choqué d’apprendre que 200 000 $ lui étaient soudainement inaccessibles, rapporte le US Sun. Selon le client, Chase lui a dit qu’il devrait se rendre en personne dans une succursale pour essayer de récupérer son argent.

Et bien que Chase possède des guichets automatiques à Hawaï, elle ne dispose d’aucune succursale physique, ce qui a obligé le client à parcourir 2 400 milles jusqu’à Los Angeles pour tenter de résoudre le problème.

JPMorgan Chase accusé d'avoir résilié un compte de 200 000 $ sans avertissement, obligeant le client à parcourir 2 400 milles pour obtenir de l'aide  : rapport

« Je ne sais pas pourquoi… Je n’ai eu aucun problème avec eux depuis 20 ans… Mais bon, c’est leur choix et je ne peux rien faire. »

Quant à la raison pour laquelle son compte a été fermé sans avertissement, le titulaire du compte dit qu’il pense qu’un transfert important de Zelle pourrait y être pour quelque chose.

Aux États-Unis, les banques peuvent fermer des comptes à leur discrétion pour un certain nombre de raisons, notamment des craintes de fraude et d’activités illégales, un trop grand nombre de découverts ou une inactivité.

Les banques envoient généralement des avis aux titulaires de comptes et envoient des chèques pour le solde aux adresses enregistrées.

Lorsque les banques s’inquiètent d’une fraude potentielle, elles déposent également des rapports d’activités suspectes (SAR) auprès des forces de l’ordre.

Les banques ont déposé environ 830 000 communications en 2014, un nombre qui a augmenté régulièrement pour atteindre environ 1,4 million en 2021, selon le Banking Policy Institute.

Seulement 4 % des communications déclenchent un suivi de la part des autorités, et une petite fraction de ces suivis aboutissent à des arrestations et à des condamnations.

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