Wells Fargo approuve 147 000 $ de transactions « anormales » et nie toute responsabilité après que le compte du client ait été vidé  : rapport

Une cliente de Wells Fargo affirme que le géant bancaire aurait dû tirer la sonnette d'alarme lorsque 147 000 $ ont été retirés de son compte en moins d'une heure.

Judith Anderson dit qu'elle a récemment reçu un appel d'un numéro qui apparaissait comme « Wells Fargo » sur son téléphone, rapporte NBC San Diego. Mais le numéro a été usurpé et l'appelant était un voleur qui a convaincu Anderson que quelqu'un essayait de retirer de l'argent de son compte bancaire.

Pour soi-disant économiser son argent, l'escroc a fait pression sur Anderson pour qu'elle initie plusieurs virements électroniques vers un autre compte qui semblait également porter son nom.

Mais son argent a disparu en quelques secondes, et Wells Fargo dit que ce n'est pas responsable.

Même si Anderson se sent stupide, elle affirme que la banque aurait dû mettre en place des mesures de sécurité pour vérifier et garantir que l’explosion soudaine de transferts importants était légitime.

«Après le premier [transfer]n'y aurait-il pas quelque chose en interne du genre : « Cela n'a pas l'air bien – elle est en banque depuis 52 ans et c'est un comportement anormal. »

NBC a demandé à Wells Fargo si elle avait mis en œuvre des mesures de sécurité pour garantir la légitimité des transferts importants, mais la banque a publié une déclaration générique en réponse.

Bien que la banque n’ait pas expliqué pourquoi elle avait autorisé les transferts, elle a publié une liste de contrôle de sécurité que les clients doivent suivre.

Wells Fargo affirme qu'elle n'appellera jamais ses clients et que les gens ne devraient jamais faire confiance à l'identification de l'appelant, partager des informations personnelles, donner des mots de passe, des numéros PIN ou des codes d'accès.

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