Faites confiance à la meilleure stratégie sur le marché baissier de la cryptographie – PDG de Trust Wallet

Réunissant les communautés mondiales de crypto et de blockchain à Istanbul, en Turquie, la Binance Blockchain Week 2023 était un indicateur clair que l’écosystème Web3 continue de croître indépendamment des mouvements de prix.

Bien qu’il s’agisse d’un événement Binance, la conférence a réuni plusieurs acteurs clés de l’industrie de la cryptographie.

Parmi eux se trouvait Trust Wallet, un fournisseur de portefeuille Web3 décentralisé acquis par Binance en 2018. Depuis son acquisition, Trust Wallet est largement considéré comme « la branche portefeuille de Binance ». C’est pourquoi les visiteurs de la Binance Blockchain Week ont ​​été pris au dépourvu lorsque l’échange cryptographique a annoncé son propre portefeuille Web3.

Le PDG de Trust Wallet, Eowyn Chen – ancien vice-président de Binance – a précisé que « Binance se concentre sur le centralisé, tandis que Trust Wallet travaille vers l’écosystème décentralisé », ajoutant que Trust Wallet a une neutralité qui peut servir et s’associer à n’importe qui dans l’industrie de la cryptographie..

« Nous pensons que garder cette indépendance et cette distance est le meilleur moyen de maintenir la culture et les talents au service de leur propre mission. »

Trust Wallet est né en 2017 lors de l’engouement initial pour l’offre de pièces en raison de la nécessité d’un portefeuille mobile accessible, a déclaré Chen. « C’était le seul portefeuille d’extensions axé sur les développeurs », a-t-elle ajouté. Le portefeuille Web3 s’est concentré sur l’intégration des utilisateurs et des développeurs dans un monde blockchain décentralisé.

nous sommes devenus une société sœur de Binance plutôt que d’opérer sous Binance a expliqué Chen. « Nous pouvons toujours collaborer les uns avec les autres, et Binance Web3 Wallet est le résultat d’un partenariat stratégique. »

« Les escrocs offrent un meilleur support client »

Selon Chen, la résolution des problèmes de sécurité sur Web3 est plus délicate que la résolution de l’expérience utilisateur. Contrairement à l’expérience utilisateur axée sur les applications, elle a noté que des vulnérabilités de sécurité peuvent survenir sur les blockchains, les applications décentralisées, les contrats intelligents ou même au niveau du code d’un portefeuille.

Les fraudeurs représentent la part du lion des problèmes de sécurité en raison de l’aspect social de la fraude, dans lequel les pressions sociales peuvent inciter les utilisateurs à ignorer les avertissements de sécurité et leur meilleur jugement.

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Chen a déclaré que l’équipe de sécurité de Trust Wallet a observé à quel point les escroqueries sont devenues beaucoup plus sophistiquées et a commencé à fournir une expérience de support client qui guide les utilisateurs victimes d’escroqueries.

Prévenir les escroqueries et la fraude est un problème incroyablement difficile à résoudre : « C’est un problème de communauté ; c’est une question de personnes qui nécessite une éducation. L’éducation prend du temps, demande des efforts – des efforts sans retour. Chen a ajouté :

« Il faut une communauté et l’ensemble de l’industrie pour trouver comment mieux éduquer les gens. C’est la partie la plus difficile. Ce n’est pas une question de technologie; c’est un problème opérationnel.

La plus petite taille des nouvelles startups Web3 pose également un défi de sécurité pour l’industrie, a déclaré Chen. « Je parlais hier à un expert en sécurité, et ils m’ont dit que de nombreux nouveaux projets choisissent de ne pas faire d’audits de sécurité. » Même si les petits projets Web3 effectuent des audits de sécurité, ils ont tendance à faire appel à des fournisseurs moins rigoureux ou à choisir celui dont les frais sont les plus bas pour éviter les retards de déploiement tout en économisant de l’argent, selon Chen.

La compétition Web3 s’intensifie

Dans un discours d’ouverture, Chen a déclaré : « La confiance est la meilleure stratégie de fidélisation des utilisateurs dans un marché baissier. »

La fidélisation des utilisateurs est plus critique pour Web3 en raison de la nature ouverte de l’écosystème. « La concurrence a probablement été multipliée par 10 car il n’y a aucun obstacle à l’abandon d’un produit ou d’un service spécifique. »

Les utilisateurs peuvent simplement prendre leurs clés privées et déplacer leurs fonds ou leur activité vers un autre service.

Cependant, les stratégies de fidélisation des utilisateurs ne devraient pas dépendre de la création d’un écosystème fermé par peur du départ des utilisateurs. Chen a souligné : « Nous avons en fait établi une relation de confiance avec les utilisateurs. »

La stratégie de l’entreprise s’est avérée payante. Chen a déclaré que même dans le marché baissier, Trust Wallet a augmenté ses téléchargements totaux d’environ 60 % au cours des deux dernières années, dépassant les 70 millions de téléchargements au total. Sa part de marché pour les utilisateurs actifs hebdomadaires de portefeuilles a également doublé, passant de 20 % à 40 % sur mobile.

« Lorsque les choses résistent au temps et que le projet et l’équipe sont capables de prouver qu’ils peuvent relever les défis, qu’ils peuvent gérer les erreurs et que les gens se sentent à l’aise de s’y tenir. »

Selon Chen, si l’industrie du Web3 est prête à accueillir le prochain milliard d’utilisateurs, cela dépend de l’appétit pour le risque et du profil des entreprises du Web3. « Web3 offre-t-il suffisamment de scénarios d’utilité et de cas d’utilisation pour que les gens soient prêts à l’essayer ? » » a-t-elle demandé rhétoriquement : « C’est la question clé avant d’intégrer le prochain milliard. »

La blockchain comme système de transfert de valeur universel

Lorsqu’on lui a demandé ce qu’elle préférait dans le Web3, Chen a répondu que son attirance pour le Web3 était enracinée dans deux facteurs principaux : le premier est le potentiel de la blockchain à devenir le système de transfert de valeur pour Internet. Alors qu’Internet assure le libre transfert d’informations, la blockchain s’appuie sur cela et permet le transfert de valeurs.

a-t-elle déclaré meilleur mécanisme pour réaliser.

Chen a déclaré que l’innovation autour des NFT et l’utilisation de la blockchain comme système de transfert de valeur créeront une réelle valeur pour la société.