La HKMA exhorte les banques de Hong Kong à renforcer les compétences de leur personnel en matière d'IA

L'intelligence artificielle (IA) va redéfinir les services financiers à Hong Kong, et les banques commerciales doivent se préparer à la révolution de l'IA, déclare la banque centrale de la cité-État.

Dans ses dernières orientations, l'Autorité monétaire de Hong Kong (HKMA) a évoqué la gestion de la main-d'œuvre à l'ère de l'IA, reconnaissant que la technologie prend racine dans le secteur bancaire de l'État. Les banques en tirent parti pour fournir des services personnalisés à leurs clients et traiter des quantités massives de données pour détecter la fraude.

Tout en se félicitant de ces avancées, le régulateur affirme que les banques doivent évaluer l'impact de l'IA sur leur personnel.

L’#IA remodèle la nature de certains métiers traditionnels du #bancaire tout en donnant naissance à de nouveaux métiers. Certaines banques ont déjà requalifié leur personnel pour de nouveaux rôles. pic.twitter.com/QkbNDcRHHs

– HKMA 香港金融管理局 (@hkmagovhk) 23 mai 2024

Les perturbations technologiques ne sont pas nouvelles dans le secteur bancaire. Lorsque les guichets automatiques ont été introduits dans les années 1980, ils ont déclenché un déplacement du rôle de gestion des espèces vers celui de la gestion de la relation client, ce qui a amélioré le secteur. La HKMA estime que l’IA peut avoir le même impact si elle est gérée correctement.

Les pertes d’emplois liées à l’IA ne sont pas propres au secteur bancaire et financier. En janvier, le Forum économique mondial (WEF) estimait que cette technologie pourrait remplacer 85 millions d'emplois au cours des deux prochaines années. Goldman Sachs (NASDAQ : GS) prévoyait que l’IA entraînerait la perte de 300 millions d’emplois à long terme.

Pour tenir compte de ces perturbations, la HKMA a appelé les banques de Hong Kong à préparer leur main-d'œuvre en la recyclant et en la perfectionnant pour l'ère de l'IA.

« La clé est d’améliorer les connaissances professionnelles et les compétences des employés, afin de leur permettre de compléter et de coexister avec la technologie à l’ère de l’IA. En utilisant efficacement une technologie innovante, les banques peuvent également améliorer l’expérience client. Cela créera un résultat « triplement gagnant » pour le personnel de la banque, les clients et les banques elles-mêmes.»

Le régulateur a exhorté les banques à définir une orientation future claire pour le développement du personnel et à allouer suffisamment de ressources.

Pour sa part, la HKMA s'est engagée à mener des recherches approfondies sur l'impact de l'IA sur le secteur bancaire et le futur déficit de compétences afin que la cité-État puisse suivre le rythme des autres centres financiers.

Alors que l’IA améliore le secteur bancaire à Hong Kong, les escroqueries sophistiquées liées à l’IA font également des ravages dans le secteur. L'État est l'un des cinq principaux marchés d'Asie en matière de fraude à l'identité et, associé à un secteur des paiements numériques florissant, il constitue un terrain fertile pour les fraudeurs. Une étude a révélé qu’au premier trimestre, la fraude aux technologies financières a augmenté 216 % plus rapidement d’une année sur l’autre, l’IA jouant un rôle central.

Lors d'un incident survenu plus tôt cette année, un employé d'une banque multinationale a été amené à transférer 25 millions de dollars à des escrocs qui se sont fait passer pour des cadres supérieurs grâce à des deepfakes basés sur l'IA.

Pour que l’intelligence artificielle (IA) fonctionne dans le respect de la loi et prospère face à des défis croissants, elle doit intégrer un système de blockchain d’entreprise qui garantit la qualité et la propriété des données saisies, lui permettant ainsi de conserver les données en sécurité tout en garantissant leur immuabilité. de données. Consultez la couverture de CoinGeek sur cette technologie émergente pour savoir pourquoi la blockchain d'entreprise sera l'épine dorsale de l'IA.

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