HSBC lance une banque d'affaires mobile pour les PME britanniques
HSBC a lancé une branche bancaire mobile, Kinetic, pour répondre aux besoins de la communauté des affaires britannique.
Développé sur la base des connaissances de plus de 3000 propriétaires de petites entreprises, HSBC Kinetic permettra aux petites et moyennes entreprises (PME) d’ouvrir des comptes d’épargne et des comptes courants en quelques minutes et de gérer efficacement les transactions commerciales telles que les prélèvements automatiques, les ordres permanents et les paiements futurs.
Le lancement de cette plate-forme est un développement opportun pour les propriétaires de petites entreprises et les travailleurs indépendants, dont le nombre a grimpé en flèche ces derniers mois en raison du ralentissement économique, en tant que responsable mondiale des canaux bancaires numériques pour HSBC Nadya Hijazi et responsable des petites entreprises. banque Peter McIntyre a expliqué à Finextra.
Selon les recherches de HSBC, moins d’un tiers des PME basées au Royaume-Uni se sentent totalement confiantes dans leur capacité à maîtriser leurs finances en temps réel. Les principaux sujets de préoccupation sont de trouver du temps pour gérer leur trésorerie et d’identifier les mesures à prendre en fonction de ce que leurs finances leur disent.
HSBC Kinetic va dans une certaine mesure pour résoudre ce problème – avec déjà plus de 5 000 utilisateurs, des entreprises de livraison de nourriture et de technologie aux petits détaillants et même aux entités du secteur médical.
Cependant, l’argument de vente unique de l’application est qu’elle repose sur la technologie Google Cloud, qui permet à HSBC de tirer parti de son infrastructure existante afin de faire évoluer le service avec rapidité, si nécessaire, et de mettre en œuvre efficacement les mises à jour, en fonction du client. retour d’information.
Grâce à l’utilisation d’API, HSBC Kinetic peut être facilement intégré à d’autres solutions financières et fournisseurs de logiciels comptables de premier plan, tels que Xero, QuickBooks et Sage.
En plus d’aider les PME à relever les défis pratiques liés à la gestion de la trésorerie, HSBC Kinetic peut également garantir que les entreprises en difficulté maintiennent un flux de trésorerie sain, en fournissant une suite de produits bancaires intégrés utiles, tels que les découverts le jour même, les cartes de crédit, ainsi que comme un accès simplifié au programme de prêt Bounce Back (BBLS).
Cette caractéristique particulière, note McIntyre de HSBC, «s’est avérée inestimable pendant le ralentissement économique – donnant aux PME un accès rapide et facile aux liquidités à court terme nécessaires pour les aider à surmonter.»
L’application Kinetic fait partie du programme de transformation globale de HSBC de plusieurs milliards de dollars, dans le cadre duquel elle vise à numériser les parcours clients clés, afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Hijazi de HSBC, commente: «Depuis le lancement du Bounce Back Loan Scheme en mai 2020, la banque commerciale britannique de HSBC a approuvé plus de 7 milliards de livres sterling de prêts, le tout via nos plates-formes bancaires numériques existantes. Cette ampleur de prêts n’aurait pas été possible sans l’investissement continu et concerté de HSBC dans le développement de plates-formes bancaires numériques de pointe, telles que Kinetic. »
De toute évidence, la pandémie a catalysé un changement dans la manière dont les entreprises – en particulier les PME -, les banques et les institutions financières comme HSBC sont le fer de lance d’une réponse à cette tendance. En effet, depuis le début de la pandémie, HSBC a observé une hausse de 40% du nombre de clients utilisant ses plateformes bancaires numériques.
«Nous avons également constaté une augmentation du nombre de clients optant pour des outils d’assistance virtuelle pour le support, par opposition à l’appel du service client à l’agence bancaire», commente Hijazi. De toute évidence, l’environnement numérique est de plus en plus au cœur de la manière dont les entreprises sont gérées au Royaume-Uni.
Disponible en téléchargement sur iOS et Android, HSBC Kinetic est livré avec des fonctionnalités étendues, notamment des informations personnalisées sur les flux de trésorerie, des aperçus des dépenses automatiquement catégorisés, des rapports de compte détaillés et un outil de service client intégré à l’application.
Dans un avenir proche, HSBC s’est également engagé à déployer Kinetic dans les autres zones géographiques clés du Groupe, telles que l’Asie, et à proposer des prêts aux petites entreprises et des paiements internationaux via l’application.
