Comment Kraken soutient nos clients
Des termes comme « obsédé par le client » et « centré sur le client » sont souvent utilisés de nos jours. Chez Kraken, ce ne sont pas que des mots à la mode.
Depuis son lancement il y a plus de 11 ans, l’expérience d’assistance de nos clients a été un différenciateur fondamental chez Kraken. Le support client dirigé par des spécialistes passionnés de cryptographie du monde entier a été et continuera d’être un élément fondamental de notre mission.
Au lieu de cela
Nous avons également été finalistes dans les catégories « Meilleure équipe d’expérience client » et « Meilleure expérience employé ».
La différence Kraken Support
Nous utilisons plusieurs outils pour transformer ce qui est souvent perçu comme une expérience de cryptographie intimidante et frustrante en quelque chose que n’importe qui, n’importe où, peut comprendre.
nous nous intégrons là où se déroulent les discussions sur l’avenir de la cryptographie
90 % des messages de chat en direct reçoivent une réponse dans les 30 secondes
Crypto ne dort jamais. Nous non plus.
Quand il s’agit de votre liberté financière, il n’y a jamais un jour de congé. Alors que vous vous lancez dans ce voyage, où que vous soyez dans le monde, vous aurez besoin d’un spécialiste de la cryptographie Kraken à vos côtés.
Kraken Support embauche des spécialistes du monde entier, prêts à répondre à vos questions spécifiques à votre pays. Nos spécialistes parlent plus de 13 languesafin que vous puissiez obtenir les réponses dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, dans la langue de votre choix.
Mais nous comprenons que vous souhaitiez peut-être que quelqu’un d’autre vous explique la prochaine étape de votre parcours cryptographique.
Écouter et apprendre de nos clients
Nous apprécions vos commentaires et les utilisons pour améliorer Kraken
nos clients Lorsque vous nous dites ce dont vous avez besoin
Chez Kraken, le support est un outil tourné vers l’avenir pour le développement de produits qui joue un rôle fondamental dans l’amélioration de l’expérience de nos clients.
Après tout, si vous avez une question sur un processus ou une idée sur une nouvelle fonctionnalité, il y en a des millions d’autres qui en bénéficieraient également.
Pas de ligne d’arrivée sur le chemin de la liberté financière
de nous adapter aux besoins de nos clients et de trouver de nouvelles façons d’entendre et de mettre en œuvre vos commentaires.
la technologie Nous tirons parti de vos commentaires vous offrira la meilleure expérience.
tout comme vous
Besoin de plus de preuves ?
*Résultats du score de satisfaction des résultats de l’enquête de satisfaction client de Kraken recueillis après les interactions avec les clients
Comme ça :
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