La loi sur la protection de la vie privée des consommateurs pourrait entraîner des amendes pour les conceptions trompeuses dans les applications et les sites Web
La Loi sur la protection de la vie privée des consommateurs proposée par le Canada interdit les processus de consentement en ligne qui sont trompeurs ou trompeurs.
La loi canadienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (CPPA) proposée interdit les processus de consentement en ligne qui sont trompeurs ou trompeurs.
Les entreprises peuvent faire face à des amendes pour avoir enfreint les règles de la loi. Cela pourrait être un problème pour les plates-formes de médias sociaux, les sociétés d’achat en ligne et d’autres services qui utilisent des conceptions d’interface utilisateur trompeuses dans leurs applications et leurs sites Web.
La CPPA est une composante du projet de loi C-27, décrite par le gouvernement fédéral comme une tentative d’améliorer la loi canadienne sur la protection de la vie privée et d’assurer une utilisation responsable des renseignements personnels et de l’intelligence artificielle par les entreprises.
La possibilité d’amendes pour les processus de consentement trompeurs ou trompeurs suggère que le gouvernement considère le consentement comme fondamental pour la protection des renseignements personnels. Par conséquent, les entreprises peuvent être tenues responsables des conceptions d’interface utilisateur trompeuses associées aux processus de consentement des applications et des sites Web.
La conception de l’interface utilisateur signifie décider comment présenter les boutons, liens, invites, images, vidéos, textes et autres éléments visuels à l’écran. Les décisions concernant la forme, la couleur, la taille et l’emplacement de ces éléments influencent ce que les gens voient en premier ou en second, l’endroit où ils cliquent/appuyent, qu’un achat soit effectué, qu’une plainte soit déposée ou qu’un consentement soit donné.
Les conceptions trompeuses (parfois appelées de manière problématique conceptions à motif sombre) sont des choix de conception qui peuvent induire en erreur, contraindre et exploiter les gens au profit d’entreprises à but lucratif. Une étude d’environ 11 000 sites commerciaux décrit 15 types de conceptions trompeuses, chacune avec une approche unique de la manipulation.
Amendes pour conception trompeuse
La conception trompeuse est l’un des principaux problèmes de politique d’information à l’échelle internationale, et les processus de consentement problématiques sont au cœur des efforts actuels d’application de la loi. En 2022, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), une autorité de protection des données en France, a infligé à Google l’équivalent de 215 millions de dollars canadiens et à Facebook l’équivalent de 86 millions de dollars canadiens pour conception trompeuse.
L’action de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis a obligé la société de téléphonie Internet Vonage à rembourser l’équivalent de 133 millions de dollars canadiens aux clients pour des conceptions trompeuses qui facilitaient l’inscription à un service, mais très difficiles à annuler. L’action de la FTC a également conduit l’entreprise qui gère le programme d’apprentissage en ligne ABCMouse à payer l’équivalent de 13 millions de dollars canadiens pour des conceptions similaires.
La Federal Trade Commission des États-Unis s’attaque à l’utilisation de conceptions trompeuses par les entreprises.
/Alex Brandon)
La société Noom, qui possède une application pour suivre la consommation d’aliments et d’exercice, a récemment réglé l’équivalent d’un recours collectif de 83 millions de dollars canadiens après que des clients ont allégué qu’on leur avait facturé des frais d’abonnement injustement.
Commentant les conceptions trompeuses, la FTC a déclaré que « de plus en plus d’entreprises utilisent des schémas sombres numériques pour inciter les gens à acheter des produits et à divulguer leurs informations personnelles. ces pièges ne seront pas tolérés ».
Le clic
Une conception trompeuse commune aux processus de consentement en ligne est le clickwrap. Le clickwrap, ou accord de clic, est un ensemble de conceptions d’interface utilisateur que les gens rencontrent souvent lorsqu’ils s’inscrivent à une nouvelle application ou à un nouveau site Web, ou lorsque les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité changent.
Un essai vidéo sur la façon dont les conceptions clickwrap aident les plateformes numériques à faire pression sur les gens pour qu’ils acceptent les termes et conditions. (Jonathan Obar)
Les clickwraps peuvent inclure un bouton « accepter » attrayant et des liens moins visibles vers les politiques. Lorsque les gens lisent du haut vers le bas de l’écran, ils peuvent d’abord remarquer le bouton d’acceptation coloré et manquer des liens vers les politiques sous le bouton ou ailleurs à l’écran.
Dans une étude précédente que j’ai co-écrite sur les clickwraps, les participants à l’étude ont déclaré avoir d’abord vu un bouton d’acceptation/, tandis que les liens vers les politiques étaient petits et « faciles à manquer ».
Ce choix de texte peut distraire les gens du processus de consentement en cours, en gardant l’accent sur une inscription rapide.
Les clics sont un problème si l’objectif est d’assurer un processus de consentement en ligne engageant. Ils s’inquiètent du fait que les entreprises à but lucratif déplacent rapidement les individus vers des parties de services monétisées, au lieu d’encourager les gens à se demander si l’adhésion au service est une bonne idée.
Un processus de consentement en ligne est une occasion unique d’impliquer les gens dans bien plus qu’un contrat ennuyeux.
Les informations sur l’avenir de l’intelligence artificielle (IA), les avantages et les inconvénients du partage et de l’utilisation des données, les mécanismes d’acceptation/de désactivation, les coordonnées des décideurs politiques et des défenseurs de la vie privée et les outils de littératie numérique pourraient tous être disponibles pour examen avant que le consentement ne soit fourni..
Au lieu de cela, les clickwraps permettent d’ignorer facilement les petits caractères, ainsi que la possibilité de comprendre comment l’utilisation des services a des implications pour l’avenir.
Implications pour l’IA et l’avenir
L’une des implications est le lien entre les conceptions d’interfaces utilisateur trompeuses et l’avenir du développement de l’IA. C’est peut-être l’une des raisons pour lesquelles le gouvernement canadien accorde la priorité à cette question.
Alors que le Big Data se développe grâce à l’omniprésence d’Internet, des ensembles de données infinis sont désormais disponibles dans l’ensemble de l’économie mondiale. Certains développeurs d’IA ne dialoguent pas directement avec les consommateurs, ce qui soulève des questions quant à savoir qui est responsable de s’assurer que les données sont acquises via des processus de consentement légaux.
Le commissaire à la protection de la vie privée du Canada Philippe Dufresne lors d’une conférence de presse à Ottawa le 26 janvier 2023.
LA PRESSE CANADIENNE/Spencer Colby
sage.
Alors que les gouvernements découvrent comment garantir qu’un consentement significatif est au cœur du développement de l’IA, les fournisseurs de services numériques doivent faire leur part pour concevoir des interfaces utilisateur qui ne soient ni trompeuses ni trompeuses.
Si le projet de loi C-27 du Canada devient loi, les sanctions pécuniaires imposées par le gouvernement éloigneront-elles les entreprises des clics vers des conceptions d’interface qui facilitent l’éducation et la compréhension? C’est difficile à dire. Cela peut dépendre de la question de savoir si le gouvernement canadien suit l’exemple des décideurs aux États-Unis et en France pour tenir les entreprises responsables des conceptions trompeuses.
le Conseil de recherches en sciences humaines et l’Université York.
