Mirabaud signe avec Temenos
Mirabaud est fière d’annoncer le lancement du plus grand projet jamais entrepris par la banque, faisant passer son équipe entrepreneuriale et passionnée très appréciée au niveau supérieur de service à la clientèle grâce à l’adoption de capacités de front et de back-office numériques améliorées.
À partir du printemps 2022, Temenos (SIX : TEMN) et Wealth Dynamix accompagneront la transition de Mirabaud des systèmes traditionnels sur site vers une plateforme numérique de gestion de patrimoine de bout en bout pour le Groupe au cours des prochaines années.Avec le transfert de patrimoine générationnel, les nouvelles réglementations et la croissance des classes d’actifs telles que le capital-investissement ou les actifs numériques, le passage au SaaS (Software-as-a-Service) sur Temenos Banking Cloud donne à Mirabaud l’agilité nécessaire pour s’adapter rapidement à l’évolution des opportunités d’investissement. et les attentes des clients. Mirabaud utilisera également la suite complète des capacités bancaires de Temenos : des canaux en libre-service et de la gestion de portefeuille au traitement du back-office, aux paiements, à l’atténuation de la criminalité financière et au Data Lake. L’étendue et la profondeur des capacités de Temenos Wealth permettront à Mirabaud d’offrir une expérience client numérique avec des services personnalisés et des processus hautement automatisés.
La confidentialité est et restera toujours une considération clé absolue pour Mirabaud dans la sélection de ses partenaires commerciaux, dont Temenos et Wealth Dynamix qui s’appuient tous deux sur une architecture technologique avancée pour fournir la plate-forme native cloud la plus sécurisée. Toutes les données personnelles sont entièrement cryptées et tokenisées, garantissant qu’aucune information d’identification du client n’est jamais conservée sur les systèmes Temenos ou CLMi.
Le produit Wealth Dynamix CLMi est une solution SaaS sécurisée, évolutive et numérique de gestion du cycle de vie client (CLM). Il soutient pleinement les objectifs de Mirabaud en offrant une expérience numérique de bout en bout pour l’engagement client, l’intégration client et le CRM qui améliorera la productivité des gestionnaires de relations ainsi que des spécialistes des opérations et de la conformité. De plus, CLMi permettra un engagement numérique avec les clients finaux pour garantir que la satisfaction client reste au cœur de l’offre de services Mirabaud.
Nous travaillons pour continuer à nous adapter rapidement à leurs besoins et aux tendances du marché sans jamais perdre de vue notre vision et nos valeurs fondamentales : combiner notre approche entrepreneuriale et humaine passionnée avec une technologie de pointe ».
Max Chuard, directeur général de Temenos, a déclaré : « Nous sommes ravis que Mirabaud ait choisi Temenos pour accélérer sa transformation numérique dans le cloud. Le secteur de la gestion de patrimoine privé évolue rapidement et les modèles commerciaux traditionnels doivent s’adapter pour répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui. Grâce à la plate-forme cloud de pointe de Temenos, les sociétés de gestion de patrimoine peuvent gagner un temps de mise sur le marché plus rapide, une évolutivité massive et une sécurité accrue. Avec Temenos, Mirabaud peut continuer à évoluer et à innover sur le marché pour offrir une expérience client exceptionnelle et attirer une nouvelle génération d’investisseurs.
Gary Linieres, PDG et co-fondateur de Wealth Dynamix, a déclaré : « Nous sommes absolument ravis de travailler avec Mirabaud, l’une des banques privées familiales suisses les plus anciennes et les plus appréciées. La vision de Mira¬baud correspond parfaitement à la nôtre : transformer leur activité mondiale à l’aide de notre plate-forme Saas, CLMi, pour offrir des parcours clients numérisés, de l’engagement précoce et de l’intégration des clients à la gestion quotidienne des relations. Cette vision est la raison d’être de CLMi, notre technologie leur permettra d’apporter le changement stratégique nécessaire pour rester un leader sur un marché en évolution rapide, tout en renforçant le caractère et la réputation qui ont fait leur succès pendant tant d’années.
