En quoi les objets de collection digitaux et le Web3 sont-ils l'avenir de la relation marque-client ?

Certaines des plus grandes marques mondiales sont déjà impliquées – Nike, Disney, Budweiser, Warner Music et Starbucks. Quoi exactement? Eh bien, comme l’a dit Harvard Business Review, le « monde déroutant, contesté, passionnant, utopique, truffé d’arnaques, désastreux, démocratisant, (peut-être) décentralisé du Web3 ». Alors, quel est le battage médiatique?

car les modèles de marketing traditionnels sont devenus obsolètes et les consommateurs autonomes sont devenus réticents à partager leurs données.

Dans le monde des affaires, l’un des principaux moteurs de la marche constante vers le Web3 a été l’adoption des NFT, que les marques en sont venues à reconnaître comme un outil de transformation dans leur trousse de marketing. Les NFT sont le cas d’utilisation parfait pour Web3 – en utilisant la technologie blockchain, ils vous permettent de fournir de manière transparente une preuve de propriété, horodatée sur le grand livre, pour des choses telles que l’art numérique, la musique, les données, les actifs du jeu, les dossiers personnels et plus encore. Cela offre la vision Web3 d’un Web mondial plus démocratique qui donne aux gens le contrôle à la fois de l’architecture Internet et des données des utilisateurs.

Mais malgré la création d’un marché de plusieurs milliards de dollars apparemment du jour au lendemain, très rapidement «NFT» est devenu un gros mot. Pour beaucoup de gens, quand vous dites NFT, ils pensent à des autocollants d’animaux et à une « prochaine grande chose » qui promettait une grande fortune mais, par une fausse représentation et une mauvaise exécution, n’a suscité que de l’apathie et, dans certains cas, une véritable indignation.

Outre le fait que le processus d’achat est loin d’être convivial pour les non-initiés, le principal problème des NFT est que la plupart d’entre eux ont raté le « U » dans la recette secrète d’un grand atout numérique  : temps, originalité, authenticité et utilité.. S’ils sont créés avec une utilité claire à l’esprit, les NFT sous forme d’objets de collection numériques représentent un très fort potentiel d’amélioration des relations marque-client, et un type d’actif numérique le plus susceptible de réussir à faire le pont entre les mondes du Web2 et du Web3.

Favoriser un plus grand sentiment de loyauté et de communauté

En enrichissant et en approfondissant la relation client, le Web3 et les objets de collection numériques offrent aux marques la possibilité d’approcher leurs clients à un niveau plus profond et de relier le créateur au consommateur plus directement que jamais.

Les domaines marketing traditionnels tels que l’échantillonnage, l’emballage, les récompenses, la fidélité, les badges, la narration et l’authentification peuvent tous être magnifiquement livrés grâce aux actifs numériques – et donc, que votre entreprise construise une franchise de contenu, une communauté, un CRM ou un produit logiciel, il peuvent tous être enrichis par une stratégie NFT axée sur l’utilité.

Le marché mondial des jeux – qui devrait atteindre une valeur de 340 milliards de dollars d’ici 2027 – est une industrie qui a rapidement compris les avantages des objets de collection numériques et d’autres types de NFT axés sur les services publics. Conçus pour être convaincants et encourager un engagement continu, avec des valeurs de production et des capacités de narration exquises, les jeux vidéo conviennent parfaitement aux objets de collection numériques, qui peuvent être intégrés comme mécanisme de récompense pour les joueurs dans le cadre d’un modèle de jeu pour gagner.

Dans le passé, les joueurs payaient généralement pour jouer et donnaient des données gratuitement, mais dans le monde du Web3, l’industrie du jeu peut accorder la propriété d’objets de collection numériques aux joueurs et les récompenser pour le temps et l’engagement qu’ils ont passés dans ces mondes virtuels. Ceci est aligné sur la relation marque-client moderne, dans laquelle les consommateurs cherchent à être récompensés pour leur attention et leur fidélité et à gagner le titre d’ambassadeur de la marque pour leurs marques préférées. Faire sentir aux consommateurs qu’ils font partie d’une communauté est un moteur massif du marketing de bouche à oreille, qui à son tour renforce la communauté.

Au-delà de cela, l’inclusion, l’appartenance, la visibilité et la participation deviennent plus importantes pour les légions de jeunes mécontents, anxieux et isolés, car beaucoup luttent contre les problèmes de santé mentale largement signalés. Ces tendances à la tristesse, à l’anxiété et à la dépression chez nos jeunes adultes sont antérieures à la pandémie, mais ont sans aucun doute été exacerbées pendant cette période étrange de leur jeune vie. Cela va bien au-delà du jeu. De nombreuses marques et communautés commencent à explorer le rôle qu’elles jouent pour vraiment « voir » leurs clients, les refléter de manière authentique et offrir des expériences et des programmes qui célèbrent ou même simplement compatissent avec où ils se trouvent dans cette décennie difficile.

Donc, ce n’est vraiment que la pointe de l’iceberg. Les objets de collection numériques ouvrent une nouvelle frontière pour l’économie des créateurs dans son ensemble, stimulant le développement de contenus attrayants qui peuvent offrir une véritable propriété et, ce faisant, permettre à une marque dans presque tous les secteurs de propulser sa fonction marketing dans l’ère du Web3 – avec le les avantages et l’héritage étant attribués au créateur, et pas seulement au licencié. Il responsabilise tout le monde dans le mélange – et c’est vraiment l’essence d’un système décentralisé. Plus seulement les gagnants et les perdants du Web2 – maintenant il y a un endroit pour que chacun partage les avantages.

Permettre un meilleur accès

Bien sûr, favoriser l’adoption nécessite un abaissement des barrières à l’entrée afin que ce ne soient pas seulement les consommateurs les plus avertis en matière de technologie qui puissent entrer dans le jeu. L’utilisation d’une plate-forme technologique à laquelle le plus grand nombre d’utilisateurs fait confiance pour accéder, acquérir et protéger ces nouveaux types d’actifs est cruciale – sans oublier les pionniers qui sont probablement déjà all-in sur Web3 et ne voudront pas revenir en arrière.

Depuis que les crypto-monnaies ont commencé à attirer l’attention du grand public, le monde des actifs numériques a toujours eu du mal à se débarrasser des problèmes de sécurité. Une volatilité élevée, des piratages, des escroqueries et un manque de réglementation peuvent naturellement rendre les consommateurs méfiants.

Pour les marques qui cherchent à tirer parti des objets de collection numériques dans leurs stratégies marketing, la priorité numéro un doit être de s’associer à une plate-forme qui offre à la fois la sécurité et la convivialité pour rendre l’expérience aussi simple et sécurisée que possible.

de réclamer et d’échanger des actifs numériques de manière sûre et sécurisée.

CoinZoom, par exemple, a récemment fait partie du lancement d’une série d’objets de collection numériques Web3 basés sur le prochain jeu vidéo de science-fiction Ashfall. En donnant la priorité à la simplicité et à l’expérience utilisateur, CoinZoom ouvre la porte à toute personne intéressée à posséder une œuvre d’art unique d’Ashfall. Les objets de collection gratuits peuvent être réclamés sur le marché de CoinZoom en quelques clics sur votre téléphone, en utilisant Apple ou Google Pay pour les frais de transaction, et en quelques secondes ou minutes.

Web3 est sur le point de transformer Internet pour toujours, brisant le monopole sur qui contrôle l’information, qui gagne de l’argent et même sur le fonctionnement des réseaux et des entreprises. Cela permet également aux consommateurs d’être plus sélectifs quant aux marques qui peuvent bénéficier de leurs données et comment. Pour rester au top de leur forme, les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu doivent avoir une longueur d’avance sur ce changement transformationnel qui donnera naissance à de toutes nouvelles classes de produits et de services en ligne – et définira finalement la prochaine ère d’Internet et du marketing qui est réussi dans cette nouvelle ère.