Comment nous prenons des décisions chez Coinbase
Par Emilie Choi, présidente et chef de l’exploitation
TLDR : Nous utilisons les problèmes/solutions proposées et les RAPID comme nos principaux outils pour prendre des décisions difficiles et obtenir de bonnes résolutions.
/li> nos processus et notre prise de décision sur papier Nous utilisons Google Docs pour collaborer Ces cadres de prise de décision sont un élément important de cette culture écrite.
Problème/Solution proposée (P/PS) : Le moyen ultime de couper le bruit.
qui a proposé le P/PS et en parle dans son livre).
ou que nous devions revoir notre structure organisationnelle Nous voulons encourager la résolution productive des problèmes et le P/PS peut vous aider.
Les clés d’un problème/solution proposée efficace
- Court et facile : Il doit être léger et prendre moins de 15 minutes à écrire. Il doit en moyenne une page seulement
- Axé sur les solutions : Conformément à notre valeur d’énergie positive, vous ne faites pas que mettre en lumière le problème, mais vous proposez également une solution
Voici un exemple très court et léger :
Problème : Nous avons trop de réunions. Cela réduit la capacité des employés à faire du vrai travail.
Solutions proposées:
- Tuer toutes les réunions récurrentes
- Avoir un jour sans réunion
- Créer des frictions pour ajouter une réunion (exiger que toute nouvelle invitation à une réunion comprenne un ordre du jour et les objectifs de la réunion)
Le document peut être aussi simple ou complexe que le sujet lui-même.
nous les documentons en tant qu’éléments d’action (IA) avec une personne directement responsable (DRI) pour mener à bien cette action dans un certain délai (exemple : LJ, notre Chief People Officer, devrait créer une semaine de recharge avant le 1er janvier).
RAPIDE : Un excellent outil pour prendre des décisions complexes.
qui a apporté cet outil à LinkedIn).
Un RAPID est essentiel pour amener un certain nombre de personnes à travers les fonctions à prendre une décision. Nous avons tous fait partie d’une organisation où les gens retiennent délibérément de prendre des décisions difficiles avec un comportement passif-agressif et évitent de passer des appels difficiles. Le RAPID aide à surmonter cela avec un processus et des propriétaires clairs.
Voici les éléments clés de l’approche RAPID :
- Recommander : Une personne
- Se mettre d’accord : Une à deux personnes
- Effectuer : Les personnes qui devront jouer un rôle actif dans tout ce que la décision implique
- Saisir : Toute personne vraiment pertinente pour la discussion qui devrait ajouter ses réflexions
- Décider : Une seule personne ( ! ) Et pas quelqu’un qui est déjà sur le RAPID
Voici un exemple :
- Date de la recommandation :
- Date de la décision : (Idéalement dans la semaine suivant la recommandation)
- Décision de type 1 ou de type 2 : S’il s’agit de type 1, ce n’est pas réversible et vous devez être très prudent lors de sa fabrication. S’il s’agit de type 2, vous pouvez inverser la décision
Détails derrière la recommandation : Plus d’informations, y compris quantitatives, pour faire la recommandation. Il devrait inclure les avantages et les inconvénients, les risques et les avantages.
- Recommander : Nom de la personne A
- Accord ou désaccord) : Nom de la personne B
- Effectuer : Autres employés impliqués
- Saisir : Autres employés impliqués
- Décider : Nom de la personne C
Chacune des personnes nommées a la possibilité de mettre son propre accord ou désaccord, avec son contexte supplémentaire.
Voici les avantages du RAPID :
/li>
Conclusion
et nous les utilisons quotidiennement pour conduire des discussions et des décisions importantes.
où les gens poursuivent la conversation en soulignant et en répondant à cette histoire.
