Que signifie vraiment se soucier de ses employés ?
et cela peut être extrêmement difficile.
les travailleurs de la génération Y et de la génération Z veulent que les employeurs se soucient de leur bien-être. Bien sûr, ils ont besoin d’un salaire, mais ils veulent aussi des dirigeants qui s’investissent dans leur santé mentale, physique et émotionnelle et qui s’engagent à les aider à réaliser leur potentiel.
Franchement, ce n’est pas seulement une question de génération : les humains de tous âges ont soif de ce style de leadership. Mais que signifie vraiment se soucier de ses employés ?
Gary Harpst dit que cela se résume à leur montrer un amour inconditionnel – également appelé agape – et que c’est beaucoup plus difficile que vous ne le pensez.
les employés ne se comportent pas toujours comme nous le souhaiterions. »
Vous pensez peut-être que l’amour, en particulier une forme à connotation chrétienne, n’a pas sa place dans les affaires. Mais Harpst dit que, quel que soit votre système de croyance, il y a une très bonne raison d’aimer vos employés : c’est la seule façon de les amener à subsumer leurs désirs individuels et à se rassembler pour travailler à votre mission. Sans amour, c’est le chaos.
« Tout comme il doit y avoir une forme d’énergie qui maintient ensemble les billions d’atomes qui composent une seule cellule dans le corps, il doit également y avoir une force qui unit les membres de l’équipe et les maintient ensemble », dit-il.
« Dans le réseau de relations humaines qui composent une grande organisation, l’amour est cette force de liaison. Apprendre à le pratiquer est la tâche numéro un d’un leader. C’est un élément important pour mettre de l’ordre dans le chaos.
Conseils sur la façon de pratiquer l’amour inconditionnel et de se soucier de vos employés
Alors, comment pratiquer l’amour inconditionnel au travail ? Harpst propose quelques informations :
Tout d’abord, faites une vérification de votre attitude envers les autres. Vous souciez-vous des gens comme une technique de manipulation ou comme quelque chose de valable en soi ?
Si vous êtes gentil et aimant uniquement pour obtenir ce que vous voulez, les gens finiront par reconnaître que vous n’êtes pas sincère. Il ne suffit pas de passer par les étapes, votre bienveillance doit venir de l’intérieur.
Passez du temps en tête-à-tête avec vos collaborateurs
Harpst dit que lorsqu’il passe du temps en tête-à-tête avec ses petits-enfants, les conversations diffèrent grandement de celles tenues dans le chaos de tous ensemble.
et cela contribue à notre estime de soi et à notre identité.
« Le premier commentaire de certains dirigeants, lorsqu’on leur demande combien de temps ils passent en tête-à-tête avec leurs travailleurs, en particulier ceux qui ont 30 subalternes directs, est: » Je n’ai pas le temps « », écrit Harpst. « Ce qu’ils disent, c’est: » J’ai du temps pour le roulement, le recyclage, l’augmentation des taux d’erreur et toutes les autres activités de lutte contre les incendies. « »
Intéressez-vous à leur vie en dehors du travail
Les employés ne croiront pas que vous les aimez si vous ne les connaissez pas. Consacrez une partie de ce temps en tête-à-tête pour rester au courant de leur famille, de leurs intérêts, de leurs préoccupations et de leurs joies. Posez des questions honnêtes qui montrent de l’intérêt.
(Harpst dit que les questions sont puissantes parce qu’elles pénètrent plus profondément que les déclarations, puisque le cerveau doit faire suffisamment de traitement pour fournir une réponse.) Cependant, sachez que vous devrez peut-être commencer par faire preuve d’ouverture.
« Partagez certains de vos centres d’intérêt et laissez les gens voir qui vous êtes », déclare Harpst. « Vous pouvez le faire sans entrer dans des informations personnelles inappropriées. Le but est de vous permettre d’être vulnérable. Cela peut être incroyablement difficile pour certains dirigeants, mais de vraies relations ne peuvent pas se produire en l’absence de vulnérabilité.
Traitez les gens correctement même s’ils ne vous rendent pas la pareille
L’idée de « vous traiter correctement, quelle que soit la façon dont vous me traitez » peut ne pas sembler amusante ni même pratique. Mais l’attention ou l’amour inconditionnel signifie donner 100%, quelle que soit la façon dont l’autre personne vous traite.
L’alternative est de traverser la vie en mode réaction (c’est une recette sûre pour le chaos). Mais l’amour est centré sur ce que vous croyez et non sur la réaction à ce que font les autres. Harpst admet que c’est vraiment difficile pour lui.
«Je veux traiter les gens en fonction de leur comportement», dit-il. « Après avoir réfléchi à cela pendant des années, je réalise que ce que je veux vraiment, c’est que les autres me traitent correctement, quelle que soit la façon dont je les traite – en d’autres termes, ‘Faites ce que je dis, pas ce que je fais.’
même si nous savons que nous ne réussirons pas toujours
Ne soyez pas un paillasson
Une approche agape envers les relations peut conduire à des interactions amoureuses difficiles. Ne reculez pas devant ces conversations difficiles. Tant que vous venez d’un lieu d’attention et d’inquiétude, et non d’un lieu de colère, votre message sera reçu.
Mais rappelez-vous, être ferme n’est pas la même chose qu’être cruel. Vous pouvez dire tout ce que vous avez besoin de dire tant que vous le dites avec sensibilité, gentillesse et, surtout, attention.
Donnez ce qui est dans votre main
Donnez ce qui est dans votre main. Vous ne pourrez peut-être pas toujours offrir à un employé une énorme prime en espèces ou une promotion, mais vous avez toujours quelque chose à donner qui sera significatif et précieux.
Demandez-vous toujours, que puis-je offrir à cette personne ? et vous ne manquerez jamais. Cela est vrai même dans les pires scénarios. Harpst partage un exemple d’interaction qu’il a eu avec un ancien employé, David, qui ne pouvait pas s’entendre avec les autres et qui était licencié.
« En tant que PDG, je ne connaissais pas David personnellement, mais je sentais que je devais faire quelque chose pour David », raconte-t-il. « Je n’avais aucun motif car il quittait l’entreprise. Mais il est apparu de nulle part en moi un intérêt semblable à celui d’agape pour cette personne.
son agressivité, son manque de coopération et sa réticence à participer. Je lui ai dit que je n’avais pas d’autre motif que de l’aider à se voir comme les autres le voient.
« David a fondu en larmes », poursuit Harpst. « Il a dit qu’il ne s’était pas rendu compte qu’il était tombé sur cette voie et que personne ne lui avait dit cela auparavant. J’ai gentiment fait remarquer que ce n’était pas vrai. Beaucoup de gens avaient essayé, mais il ne pouvait pas les « entendre ».
À la fin de la conversation, David a compris comment il était tombé dessus. Il m’a sincèrement remercié de l’avoir aidé. Il a dit que cela changerait son approche dans son prochain emploi. Il semblait soulagé et rafraîchi dans ses perspectives à la fin.
Familiarisez-vous avec deux mots clés : s’excuser et pardonner
Excusez-vous quand vous merdez. Faites-le rapidement et soyez sérieux. La meilleure façon d’établir une norme de comportement élevée est de déclarer la norme et d’admettre que vous ne la respectez pas. Personne n’est parfait. Ne faites pas semblant. De même, pardonnez aux autres quand ils se trompent. C’est une rue à double sens.
nous sommes plus susceptibles de nous tolérer et de nous pardonner au besoin », ajoute-t-il. « C’est vraiment une rue à double sens. Prendre soin des gens rend l’organisation plus résiliente où nos échecs inévitables ne font pas dérailler le travail d’équipe. »
Si tout cela ressemble à beaucoup de travail, c’est parce que c’en est un. Mais le gain en vaut la peine.
« Care et love sont deux verbes – ils nécessitent une action intentionnelle », conclut Harpst. «Gardez cela à l’esprit lorsque vous réfléchissez à la manière de montrer à vos employés que leur bien-être vous tient à cœur.
Vos bonnes intentions ne comptent que si vous les accompagnez d’actions cohérentes. Lorsque vos comportements viennent de votre cœur, vous atteindrez également le cœur de vos employés, et ce type de connexion mène à la grandeur.
A propos de l’auteur :
Gary Harpst est l’auteur de Built to Beat Chaos: Biblical Wisdom for Leading Yourself and Others. Il est le fondateur et PDG de LeadFirst.
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et chez les principaux libraires en ligne.
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Wiley, une entreprise mondiale de recherche et d’apprentissage, aide les personnes et les organisations à développer les compétences et les connaissances dont elles ont besoin pour réussir.
