Smarsh rachète TeleMessage


Smarsh, le leader du secteur permettant aux organisations de gérer facilement les risques et de découvrir la valeur de leurs données de communication, a annoncé aujourd’hui avoir conclu un accord pour acquérir TeleMessage, un leader mondial de la messagerie mobile et de la capture et de l’archivage de la voix.

La conformité réglementaire des appareils mobiles a été un défi pour de nombreuses organisations. De nombreux employés disposent à la fois d’appareils d’entreprise et d’appareils « Apportez votre propre » et utilisent des applications de messagerie professionnelles et grand public pour communiquer avec leurs collègues et clients. Historiquement, les entreprises devaient faire appel à un paysage fragmenté de fournisseurs pour couvrir adéquatement leurs risques. En conséquence, de nombreuses entreprises avaient simplement des « lacunes » dans leur conformité.Avec cette acquisition, Smarsh combinera des partenariats avec des opérateurs mobiles en Amérique du Nord, dans la région EMEA et en Asie, et étendra sa capacité à stocker et à surveiller les communications des employés sur les dernières applications grand public telles que WhatsApp, WeChat, Telegram, Signal et d’autres applications populaires de messagerie instantanée mobile.

« Les entreprises hautement réglementées ont toujours eu besoin de capturer et de conserver leurs communications numériques pour la conformité réglementaire, la découverte juridique et pour protéger leur marque », a déclaré Goutam Nadella, directeur des produits chez Smarsh. « Cependant, compte tenu de la nouvelle main-d’œuvre hybride et de la façon dont tout le monde est connecté numériquement, il est plus difficile que jamais de surveiller tous les nouveaux canaux vocaux et textuels.

Smarsh rachète TeleMessage

En termes simples, les entreprises du monde entier sont submergées par tous les nouveaux canaux – comme WhatsApp, WeChat et une couverture plus efficace pour les modèles Bring Your Own Device (BYOD) – qui sont nécessaires pour les entreprises mais présentent des risques réels, en raison de leur variété, du volume et de la vitesse. des données qu’ils produisent. Les communications mobiles sont l’un des plus grands domaines à risque. »

L’acquisition de TeleMessage renforcera le leadership incontesté de Smarsh en aidant les clients à répondre à leurs exigences de conformité réglementaire mondiale au sein de la SEC, de la FINRA, de Dodd-Frank, de la MIFID, de la FCA, de l’OCRCVM et d’autres à travers  :

  • Appareils mobiles d’entreprise  : prise en charge directe de la capture de l’opérateur par plus de 12 opérateurs de téléphonie mobile dans le monde, y compris une couverture complète en Amérique du Nord et un réseau en pleine expansion dans les régions EMEA et APAC
  • Applications grand public  : capture de communication native des appels et des chats WhatsApp et WeChat, ainsi que des communications Signal et Telegram
  • permettant une séparation complète des communications privées et professionnelles

  • Applications de collaboration  : couverture continue de classe mondiale de Microsoft Teams, Slack, Zoom, etc
  • il existe des lacunes importantes dans la manière dont les entreprises capturent et surveillent les communications mobiles, ce qui signifie ces entreprises ne peuvent pas retracer toutes les informations sur les transactions échangées et les informations fournies sur les appareils mobiles. Et cela signifie un risque réglementaire et de réputation important pour ces entreprises, en particulier pour les communications vocales.

    Les sociétés financières ont appris qu’elles ne peuvent pas régir les communications mobiles simplement par le biais de politiques, ce qui a été étayé par une augmentation des avertissements réglementaires, de la surveillance, de l’application, des amendes et même de la révocation des licences. Par exemple, les régulateurs américains ont infligé certaines des amendes les plus importantes de l’histoire aux entreprises qui ne surveillaient pas correctement les communications WhatsApp. En bref, toute entreprise financière qui communique par SMS mobile, MMS, appels ou chats WhatsApp doit conserver des enregistrements de ces communications.

    « En fin de compte, si vous êtes une entreprise fortement réglementée faisant des affaires en 2022, vous devez disposer d’une solution éprouvée pour capturer, archiver et superviser les communications mobiles », a déclaré Nadella. « Et aucune autre entreprise au monde ne peut égaler Smarsh. Nous avons le portefeuille le plus complet pour la couverture mobile sur les appareils, les applications et les réseaux. Notre capacité à capturer des données à la source, à conserver ces données et à comprendre les données contextuellement avec l’IA la plus sophistiquée est inégalée dans notre secteur. Cette acquisition renforce et réaffirme notre leadership sur le marché.

    « Maintenant plus que jamais, les entreprises réglementées du monde entier doivent disposer d’une solution fiable qui permette à leurs employés réglementés d’utiliser n’importe quel chat mobile ou canal de communication mobile, tout en restant conforme », a déclaré Guy Levit, PDG de TeleMessage. « Nous sommes ravis de faire désormais partie de Smarsh et de proposer des solutions qui aident les entreprises du monde entier à améliorer leur efficacité, leur portée et l’engagement de leurs clients en permettant les communications mobiles tout en protégeant les résultats et la réputation de leur entreprise. »