JPMorgan Chase refuse de rembourser un client volé sous la menace d'une arme – voici comment la victime a riposté
- JPMorgan Chase refuse de rembourser un client volé sous la menace d'une arme à feu.
- La victime a riposté en fournissant des preuves à la banque et aux autorités.
- Après l'intervention des médias, la victime a finalement réussi à récupérer son argent.
Le géant bancaire JP Morgan Chase aurait refusé de rembourser un client qui avait été contraint d'effectuer un virement tout en regardant le canon d'une arme à feu.
Victoria Karwowski, résidente de Chicago, affirme qu'elle et sa colocataire ont été soudainement approchées par un groupe de voleurs qui voulaient vider son compte Chase, rapporte ABC Chicago. « Tous trois armés de fusils, de masques, cagoulés, réclamant toutes nos affaires. L'un d'eux s'est mis à courir après mon ami.
Ils me tenaient tous leurs armes, me disant de leur donner mon mot de passe sur mon téléphone.
Karwowski dit que les voleurs l'ont forcée à donner le mot de passe de son application bancaire Chase. Une fois qu'ils y ont eu accès, ils ont retiré 1 700 $ de son compte en utilisant le réseau de paiement Zelle.
« Ils se sont envoyés tout l'argent de mon compte… C'est une expérience très traumatisante. J’étais tellement nerveux et tellement malade.
Karwowski dit qu'elle a reçu un crédit de 1 700 $ pendant que Chase enquêtait sur l'affaire. Mais quelques semaines plus tard, le géant bancaire a classé le dossier, déclarant avoir autorisé le transfert.
Après le refus initial de la rembourser, Karwowski a envoyé à Chase un rapport de police accompagné d'une vidéo du crime pour étayer ses affirmations, mais le prêteur a de nouveau rejeté ses appels.
En quelques jours, elle a pu récupérer l’intégralité de son argent.
« Le récupérer et en quelque sorte clore ce chapitre complètement, et ne plus avoir à s'en soucier, était tellement soulageant. »
Chase dit à l'I-Team d'ABC Chicago :
« Nous sommes désolés que Mme Karwowski ait vécu cette situation stressante. »
Pendant ce temps, les voleurs qui ont tenu Victoria sous la menace d'une arme sont toujours en liberté, selon la police de Chicago.
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