Une grande banque doit des millions de dollars à ses clients après avoir échoué à protéger et à rembourser les victimes de fraude pendant des années : procureur général de New York

New York poursuit l'une des plus grandes banques américaines pour avoir prétendument mis en œuvre des mesures de sécurité faibles, trompé les clients sur leurs droits et refusé de rembourser les victimes de fraude comme l'exige la loi.

Le procureur général de New York, Letitia James, a déclaré que son bureau avait décidé de poursuivre Citibank en justice après que le géant financier n'ait pas réussi à protéger ses clients au cours des six dernières années. L'AG affirme que les défenses numériques de Citibank ne répondent pas efficacement à de nombreux signaux d'alarme, notamment  :

Virements inhabituels de plusieurs comptes vers un seul compte

L'utilisation d'appareils inconnus

Accès au compte depuis de nouveaux emplacements

Tentatives de modification des mots de passe et des noms d'utilisateur des services bancaires en ligne

« En raison du laxisme de la sécurité de Citi, les clients new-yorkais ont perdu des millions de dollars, et dans certains cas, la totalité de leurs économies, au profit d'escrocs et de pirates informatiques.

Le procureur général James cherche à tenir Citi pour responsable de son incapacité à protéger ses clients et à exiger que l'entreprise rembourse les New-Yorkais fraudés avec des intérêts, paie des pénalités et adopte des défenses antifraude renforcées pour empêcher les fraudeurs de voler les fonds des consommateurs.

L'AG constate également que Citi ne mène pas sa propre enquête sur les cas de fraude et ne les signale pas aux autorités compétentes après avoir reçu les notifications des clients.

Lorsque la banque reçoit des appels désespérés de victimes de fraude, l'AG affirme également que Citi est trop lente pour répondre efficacement.

Citi les laisse en attente téléphonique pendant de longues périodes, permettant ainsi aux fraudeurs de poursuivre leur fraude. »

En plus de ne pas avoir protégé les clients contre les fraudeurs des services bancaires en ligne, l'AG allègue que Citi se livre à des pratiques trompeuses dans le but de contourner la loi et de refuser le remboursement aux clients.

« En vertu de l'AELE (Electronic Fund Transfer Act), les banques telles que Citi sont tenues de rembourser à leurs clients l'argent sur leurs comptes qui est perdu ou volé suite à des paiements électroniques non autorisés. Cependant, Citi a exploité illégalement une exception étroite dans ces lois pour refuser les demandes de remboursement des consommateurs, entraînant des millions de dollars de pertes pour les consommateurs new-yorkais.

Le bureau de James demande à Citi de restituer les bénéfices, de payer une amende de 5 000 $ pour chaque violation de la loi et de nommer un tiers indépendant qui identifiera chaque client lésé par les prétendues pratiques illégales de la banque.

Dit le procureur général James,

« Les banques sont censées être l'endroit le plus sûr pour conserver de l'argent, mais la négligence de Citi a permis à des escrocs de voler des millions de dollars à des travailleurs acharnés.

De nombreux New-Yorkais comptent sur les services bancaires en ligne pour payer leurs factures ou épargner en vue d'étapes importantes, et si une banque ne peut pas sécuriser les comptes de ses clients, elle manque à son devoir le plus élémentaire.

Il n'y a aucune excuse pour l'incapacité de Citi à protéger et à empêcher le vol de millions de dollars sur les comptes de ses clients et mon bureau n'écartera pas les comportements illégaux des grandes banques.

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