L’intelligence artificielle change la donne pour la cryptographie

La crypto est particulièrement adaptée à l’adoption de l’IA

Notre industrie est connue pour sa volatilité et sa dynamique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Comme le savent tous ceux qui ont travaillé dans le domaine de la cryptographie, la course haussière entraîne rapidement d'immenses pressions sur la plupart des fonctions essentielles, telles que les inscriptions aux comptes, les réponses des clients et les listes de jetons.

Dans ces situations, les processus de recrutement sont souvent loin de pourvoir les postes vacants. En partie parce que d’autres sociétés de cryptographie tentent d’embaucher les mêmes personnes en même temps, mais aussi parce que les nouvelles recrues peuvent prendre plusieurs mois pour respecter les délais de préavis et se familiariser pleinement avec leurs nouveaux rôles et responsabilités.

En fin de compte, le modèle de recrutement traditionnel ne permet pas de pourvoir les postes pour les tâches les plus exigeantes en main-d'œuvre au moment où elles sont le plus nécessaires, ce qui peut entraîner des taux de roulement élevés et une augmentation des coûts opérationnels. Dans un espace où les startups sont nombreuses comme la cryptographie, maintenir toutes ces fonctions à grande échelle, en interne, n'est pas toujours réalisable et empêche souvent les entreprises de se développer et de s'adapter là où elles en ont besoin.

Les chefs d’entreprise doivent faire des compromis qui pourraient conduire à des échecs ultérieurs – ou les amener à embaucher trop pendant la période haussière, puis à procéder à des licenciements importants lorsque la baisse reviendra.

L’IA offre une solution convaincante à ces défis d’évolutivité. En automatisant les tâches répétitives comme répondre aux FAQ, effectuer des examens de documents ou aider aux efforts de recrutement initiaux, l'IA minimise les erreurs humaines et facilite une évolutivité rapide.

Kraken est en première ligne dans l’adoption de l’IA

Nous avons intégré l'IA dans les opérations d'engagement client à la fin de l'année dernière, ce qui a entraîné une augmentation de 30 % de l'efficacité, les questions des clients étant traitées plus rapidement que jamais, accompagnées de scores CSAT élevés.

Sans le décalage d’un processus de recrutement traditionnel, les sociétés de cryptographie peuvent rapidement déployer de nouveaux assistants d’IA pour gérer une augmentation de la demande des clients, redimensionnant ainsi la capacité pour répondre facilement à la demande du marché.

L’IA excelle en matière de conformité, en gérant les contrôles KYC initiaux et en surveillant l’activité de la plateforme. Sa capacité à analyser en continu de vastes ensembles de données lui permet de détecter les activités suspectes et d’alerter rapidement les équipes concernées. Cela aide les sociétés de cryptographie à mieux lutter contre les activités illicites et à rendre l’écosystème cryptographique plus sûr pour les acteurs du marché.

La conception de produits implique des enquêtes de recherche sur l'expérience utilisateur (UXR). Les assistants UXR AI peuvent mener et résumer de manière transparente des entretiens, des sentiments et des thèmes clés, accélérant ainsi le cycle de vie du développement du produit et intégrant rapidement des solutions aux besoins des clients dans le produit.

L'innovation ne supprime pas les emplois humains, elle les crée

Mais qu’en est-il des humains ? L’intégration de l’IA ne signifie pas la fin des rôles humains mais elle les transforme. Les employés se tournent déjà vers des rôles tels que formateur de modèles d'IA. L'IA peut exploiter les bases de données pour répondre aux requêtes des clients et recommander du contenu, mais c'est l'expertise humaine dans la création et la maintenance de ces bases de données qui garantit l'exactitude et la pertinence des informations. De cette manière, l’IA et les humains se complètent.

comme les modèles de traitement du langage comme les GPT – ressemble plus à des versions avancées des fonctions de texte suggestives d’un smartphone qu’à un cerveau humain.

Dans un avenir prévisible, adopter l’IA ne consiste pas à remplacer l’intelligence humaine, mais à l’augmenter. L’IA permet aux sociétés de cryptographie de développer des opérations efficaces qui s’adaptent rapidement aux changements du marché, libérant ainsi des ressources humaines pour des rôles qui soutiennent l’innovation. Ce qui accélère le développement et l’adoption de nouvelles applications cryptographiques. Ce qui peut créer de nouveaux emplois.

L'IA ne rivalise pas avec les êtres humains, elle amplifie les efforts et augmente la productivité. L’IA rend les entreprises de cryptographie plus efficaces et plus évolutives, créant ainsi de nouvelles opportunités de carrière pour les humains.

vendre, mettre en jeu ou détenir un crypto-actif ou pour s’engager dans une stratégie de trading spécifique. Kraken ne s’efforce pas et ne s’efforcera pas d’augmenter ou de diminuer le prix d’un crypto-actif particulier qu’il met à disposition. Certains produits et marchés de cryptographie ne sont pas réglementés et vous ne pouvez pas être protégé par des programmes gouvernementaux d’indemnisation et/ou de protection réglementaire. La nature imprévisible des marchés des crypto-actifs peut entraîner des pertes de fonds. Un impôt peut être payable sur tout rendement et/ou sur toute augmentation de la valeur de vos cryptoactifs et vous devez demander un conseil indépendant sur votre situation fiscale. Des restrictions géographiques peuvent s'appliquer.