5 considérations clés lors de l'élaboration d'une stratégie marketing pour votre startup Fintech

Propulsée par un cadre réglementaire en développement, une technologie émergente rapide, une sensibilisation ESG et la consolidation continue du secteur financier, l’industrie des technologies financières se transforme à un rythme rapide. Alors que le paysage continue de changer, il est important que les nouvelles startups soient conscientes des défis marketing auxquels elles sont confrontées.

Bien que les plateformes de trading et d’investissement en ligne continuent de gagner en popularité, les défis réglementaires posent des problèmes constants aux spécialistes du marketing pour promouvoir les produits d’investissement à effet de levier dans un environnement aussi risqué.

Dans cet esprit, la fintech diffère considérablement des catégories de produits plus traditionnelles. Par conséquent, de nombreux spécialistes du marketing sont confrontés au défi de produire un contenu conforme, transparent, informatif et divertissant.

le plus grand fonds négocié en bourse du Royaume-Uni pour la technologie financière, que l’industrie est largement corrélée à la hausse. Cela est dû à la croissance d’une industrie dans laquelle des outils essentiels émergent à un rythme rapide.

Dans cet esprit, les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des avantages de travailler sur un marché en croissance qui devrait atteindre un TCAC de 19,5 % jusqu’en 2030. Mais comment peuvent-ils créer des campagnes percutantes pour les startups fintech dans un paysage qui fait l’objet d’un examen réglementaire plus approfondi et d’une plus grande l’accent sur l’ESG ? Jetons un coup d’œil à cinq approches clés pour naviguer dans le paysage fintech délicat  :

Optez pour une gamification responsable

On a beaucoup parlé de la gamification dans l’industrie des technologies financières. Dans une industrie axée sur l’ESG, la façon dont les entreprises mettent en œuvre des stratégies de gamification peut être très controversée.

Par exemple, la plate-forme d’investissement Robinhood a continuellement fait l’objet d’un examen minutieux sur ce que les critiques suggéraient comme des fonctionnalités de gamification, et a été forcée de supprimer une fonctionnalité de confettis sur son application qui était utilisée pour célébrer l’achat d’une action par un utilisateur. En fin de compte, Robinhood s’est vu infliger une amende de 70 millions de dollars par l’autorégulateur du secteur des valeurs mobilières pour avoir induit les clients en erreur à la suite de ce qui a été considéré comme une « série d’échecs ».

Malgré cela, la gamification peut être un puissant outil de marketing pour les startups fintech capables d’utiliser les principes de gameplay et les éléments de conception de jeux de manière responsable.

Dans cet esprit, les spécialistes du marketing peuvent utiliser des outils de gamification pour organiser des concours et offrir des prix aux utilisateurs, offrir des points de récompense pour les parrainages ou les achats/transactions terminés, créer des quiz, des puzzles et des jeux visuels pour animer le contenu et le rendre plus partageable.

La gamification est depuis longtemps un moyen populaire de générer du buzz autour de nouveaux produits financiers. Par exemple, lorsque la banque challenger britannique Monzo a introduit une liste d’attente pour le lancement de son application bancaire, la seule façon pour les utilisateurs d’avancer leur place dans la file d’attente était de parrainer plus d’amis, introduisant un élément socialement compétitif au lancement de l’application.

Adoptez l’IA et l’apprentissage automatique

L’intelligence artificielle fait des vagues dans l’ensemble de l’industrie des technologies financières et fournit continuellement aux startups les outils dont elles ont besoin pour réussir au cours de ces premiers mois et années délicats. Cependant, l’IA peut également améliorer directement les efforts de marketing des fintechs de plusieurs façons.

et ces concentrations peuvent inclure  :

L’un des cas d’utilisation les plus répandus de l’IA dans le marketing est la mise en œuvre d’assistants virtuels, ou chatbots. Ces chatbots peuvent créer des interactions significatives avec les clients et communiquer intelligemment avec eux pour faciliter le processus d’acquisition, introduire de nouveaux produits et agir comme un outil de réponse aux requêtes en anticipant les réponses.

L’intelligence artificielle est également excellente pour fournir des informations exploitables sur les performances des campagnes et peut bien informer votre stratégie marketing grâce à des outils en ligne intégrés tels que Google Analytics.

Image de marque consciente

Le paysage fintech peut être un endroit encombré, la technologie soutenant l’industrie semblant croître chaque semaine. Cela rend encore plus difficile pour les spécialistes du marketing de se démarquer de la foule et de travailler sur une image de marque qui peut gagner de nouveaux clients.

Avec de nombreuses startups fintech utilisant des approches similaires en matière de stratégie de marque, il vaut certainement la peine de faire preuve de créativité et d’audace. Cependant, dans une industrie soucieuse de la réglementation, il est également important de rester inclusif, équilibré et prévenant.

Contrairement à de nombreux secteurs, il n’est pas rare que les marques changent de nom lorsque le moment est venu et que l’opportunité de marché se présente. Ce fut le cas notoire de TransferWise, qui est simplement devenu connu sous le nom de « Wise » en 2021.

Cela peut être une approche solide pour les marques qui débutent dans le monde concurrentiel de la fintech. Commencer la vie avec un nom sans équivoque peut aider à construire votre identité et la confiance des clients, puis lorsque vous grandissez, raccourcissez votre nom en quelque chose qui peut être universellement reconnaissable sans risquer de devenir trop difficile à trouver.

Il est important que vous gardiez cela à l’esprit lorsque vous passez en revue des idées pour votre site Web. Si les données suggèrent qu’une opportunité est disponible, assurez-vous que votre image de marque est capable de changer pour s’adapter au paysage.

La transparence est la clé

Nous vivons dans une société post-pandémique où les vents contraires économiques ont été forts ces derniers mois. Cela signifie que soutenir les clients avec leurs finances est essentiel pour les fintechs, et cela vaut certainement la peine pour les spécialistes du marketing de souligner ce que leur entreprise ou leur client fait pour les aider.

Au Royaume-Uni, la montée en puissance de Buy Now Pay Later (BNPL) a provoqué un malaise supplémentaire, la Woolard Review affirmant que l’industrie représente «un potentiel important de préjudice pour les consommateurs».

Selon les recherches d’Attest, de nombreux consommateurs seraient heureux de voir de nouvelles réglementations de l’industrie telles que les vérifications de crédit et une plus grande transparence introduites dans ce domaine du paysage. En effet, 49% des utilisateurs de la BNPL pensent qu’ils seraient prêts à dépenser plus car ils se sentiraient plus à l’aise.

Cela montre que l’accueil d’une plus grande transparence autour d’une entreprise fintech peut non seulement être excellent pour renforcer la confiance des clients, mais peut également conduire à une utilisation plus fréquente des produits financiers qu’auparavant.

Gardez votre contenu riche

Enfin, il est temps de couvrir le domaine le plus important du marketing numérique dans presque tous les secteurs : le contenu. Que vous visiez à atteindre un nouveau public, à promouvoir un nouveau service ou à entretenir vos prospects, le contenu est toujours roi.

Il existe de nombreuses façons d’utiliser le contenu innovant dans l’industrie des technologies financières, et celles-ci peuvent inclure  :

Votre contenu doit être orienté vers vos personnalités d’acheteurs, qui détailleront exactement qui est votre public cible et ce qui l’intéressera probablement. Découvrir les habitudes en ligne de votre public cible peut éclairer à quel point vous pouvez l’attirer.

Il peut être avantageux d’utiliser vos propres données pour élaborer votre contenu. Consultez les FAQ de votre public concernant votre produit et les principaux points faibles de l’industrie. Un problème client récurrent peut-il être résolu dans une vidéo explicative ? Ou un nouveau point de vue pourrait-il ajouter de la valeur à un eBook ? Ce sont ces approches qui peuvent vous aider à gagner plus d’engagements en échange de votre contenu.

Avec des considérations SEO supplémentaires, il est possible d’utiliser le contenu pour attirer les clients et mettre en valeur votre transparence et votre fiabilité.

Dans un secteur de plus en plus réglementaire et soucieux de l’ESG, vos campagnes peuvent bénéficier d’une approche plus mesurée et plus réfléchie. Mais avec les bons outils et les bonnes informations sur l’audience, vos campagnes peuvent être tout aussi percutantes que jamais.