Bank of America blâme ses clients, ignore la loi et nie les allégations de fraude sans aucune explication ni preuve : nouvelles allégations de recours collectifs

Un client de Bank of America vient de lancer un recours collectif accusant le prêteur de refuser illégalement de rembourser les victimes légitimes de fraude.

La plaignante Kimberley Dennie affirme avoir perdu sa carte de débit BofA en février et avoir rapidement vu plusieurs transactions non autorisées atteindre son compte. Dennie dit qu'elle a rapidement signalé la perte ou le vol de la carte et a soumis une réclamation, qui comprenait un rapport de police détaillant ce qui s'était passé, pour récupérer 3 000 $ qui avaient disparu du compte.
Selon le procès, Bank of America a rapidement rejeté la demande et accusé Dennie d'avoir autorisé les transactions sans fournir aucune preuve, comme l'exige la loi.
"Malgré la demande d'explication et d'examen plus approfondi du demandeur et la soumission d'un rapport de police pour la carte volée et les transactions frauduleuses, Bank of America a mécaniquement rejeté la demande du demandeur sans mener une enquête raisonnable et a plutôt émis des avis de refus sans aucune conclusion factuelle ou documentation. de sa prétendue enquête…
Il incombait à Bank of America de prouver que ces transactions contestées étaient autorisées – et non au demandeur – et son échec à le faire est illégal et injuste pour le demandeur et des milliers d'autres consommateurs qui doivent supporter les conséquences des fonds volés pour des sommes illimitées.
Le procès accuse le géant bancaire de rejeter systématiquement et effrontément les réclamations légitimes de ses clients tout en envoyant des lettres de refus vagues et passe-partout.
« Bank of America ne respecte pas ses obligations légales en ne fournissant pas d'explications écrites sur ses refus.
Au lieu de cela, Bank of America nie systématiquement les réclamations sans aucune explication, se contentant de conclure qu'une réclamation a été refusée. Les lettres de refus standard de Bank of America renversent la charge de la preuve sur les consommateurs pour réfuter le prétendu caractère raisonnable de l'enquête de la Banque. Mais impose aux institutions financières la charge de prouver que les frais contestés ont été autorisés.
Le procès a été déposé devant un tribunal fédéral de Caroline du Nord, le plaignant demandant « des dommages-intérêts réels, des dommages-intérêts punitifs et une injonction au nom du grand public pour empêcher la Banque de continuer à se livrer à ses pratiques illégales et/ou déloyales ».
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