Un client effréné appelle JPMorgan Chase alors que 10 700 $ quittent son compte bancaire – maintenant le géant bancaire dit que ce n'est pas à blâmer : rapport

Le géant bancaire JPMorgan Chase aurait refusé de soigner une cliente après que des milliers de dollars aient été retirés de son compte dans le cadre d'une escroquerie bancaire astucieuse.

Betsy Rich, résidente du Colorado, dit avoir reçu le mois dernier un message texte lui demandant d'autoriser une transaction de 1 700 $ à partir de son compte JPMorgan Chase, rapporte la chaîne d'information affiliée à ABC, KMGH. Après avoir brusquement nié la transaction suspecte, elle affirme avoir reçu un appel d'une personne dont le numéro de téléphone correspondait au numéro du service client figurant sur sa carte de débit Chase. Rich dit que la personne connaissait son numéro de compte, son adresse et son solde et lui a dit que quelqu'un essayait de retirer des fonds de son compte.
À ce stade, Rich dit qu'elle a utilisé un autre téléphone pour contacter Chase.
« C’était très urgent, et il a dit que cela se poursuivait au moment où nous parlions. Alors, j'ai immédiatement décroché l'autre téléphone et appelé Chase Fraud. C'était une attente de 20 minutes. Leur chat en direct n’était pas non plus disponible. Et notre succursale n'était pas ouverte.
En attendant avec Chase, Rich dit que l'escroc l'a convaincue de changer son code PIN, lui disant qu'elle pourrait perdre plus d'argent si elle n'agissait pas. Peu de temps après avoir changé son code PIN, 10 700 $ ont été retirés de son compte Chase.
Après la débâcle, Rich dit avoir reçu une lettre de Chase lui disant que sa plainte pour fraude avait été rejetée.
"Il dit : 'Nous rejetons votre réclamation parce que nous avons déterminé que les articles contestés étaient autorisés." Non, ils ne l'étaient pas !
Bien que sa demande ait été rejetée, Chase a restitué 1 700 $ par virement bancaire.
KMGH a contacté Chase pour en savoir plus sur l'affaire. Le géant bancaire a répondu par une déclaration avertissant ses clients de ne pas divulguer leur code PIN.
« Méfiez-vous des nouveaux contacts qui vous demandent des codes, l'accès à votre appareil ou qui vous demandent de leur envoyer de l'argent afin d'éviter toute activité frauduleuse… Chase, d'autres banques, les forces de l'ordre et les entreprises technologiques ne vous demanderont pas de le faire, mais les escrocs le feront.
Bien qu'il ait été rapidement alerté de l'incident frauduleux, Chase a décidé de ne rembourser que partiellement Rich à hauteur de 1 700 $.
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