Roobet : comment supprimer votre compte en 2026
Roobet permet de supprimer définitivement un compte, mais pas depuis un bouton dans les réglages. La demande passe par email à [email protected], avant une confirmation finale après un délai de 48 heures. Selon les instructions du centre d'aide de la plateforme, la procédure prend généralement quelques jours.
Une suppression par email, pas depuis l'interface
Pour effacer un compte Roobet, il faut envoyer un message depuis l'adresse email liée au compte avec l'objet "Account Deletion". Roobet indique ensuite qu'un premier retour du support intervient en un à deux jours, puis que le compte entre dans un cooldown de 48 heures.
Après ce délai, un second email demande de confirmer que la suppression est toujours souhaitée. La réponse doit être envoyée dans les 24 heures, faute de quoi la demande ne va pas jusqu'au bout.
Roobet précise aussi une exception : pour un compte tout juste créé, sans dépôt ni pari, la fermeture peut se faire directement depuis les paramètres de confidentialité, en quelques clics.
Ce qu'il faut faire avant d'écrire au support
Avant d'envoyer l'email, la plateforme recommande de retirer tout solde crypto présent sur le compte et de récupérer les éventuelles récompenses en attente. Roobet ne précise pas ce qu'il advient des fonds encore présents au moment de la suppression.
La procédure mentionne aussi les rakeback et autres récompenses à réclamer avant la fermeture. L'idée est d'éviter un échange supplémentaire avec le support une fois la demande lancée.
Pour ceux qui hésitent à supprimer leur compte, Roobet propose par ailleurs deux autres outils : le self-exclusion, qui bloque l'accès au casino, au sportsbook ou aux marchés de prédiction pour une durée allant d'un jour à une exclusion permanente, et les limites de jeu.
Self-exclusion et limites de jeu
La self-exclusion fonctionne en deux temps : d'abord un cooldown de 24 heures, puis une période plus longue au choix. Les durées proposées vont de 1 jour, 3 jours, 1 semaine, 2 semaines, 1 mois, 3 mois, 6 mois et 9 mois, jusqu'à 1 an ou permanemment.
Roobet écrit lui-même que "Self-Exclusion is irreversible and cannot be modified by our team". Pendant cette période, l'utilisateur peut encore accéder à son compte, réclamer ses récompenses et, selon le produit bloqué, poursuivre certaines opérations.
Les limites de jeu se trouvent dans Account > Roo Responsibly > Gambling Limits. Elles peuvent porter sur les mises ou sur les pertes, pour des périodes journalières, hebdomadaires ou mensuelles, et Roobet précise qu'il est possible d'en cumuler jusqu'à trois en même temps.
Dans son aide, la plateforme ajoute que les limites hebdomadaires et mensuelles peuvent être ajustées une fois par période, avec un délai de 24 heures avant application, et qu'une suppression doit être faite au moins un jour avant la fin de la période en cours.
