Chatbot Mastercard AI pour guider les acheteurs en ligne à travers les catalogues numériques
Le géant des paiements Mastercard (NASDAQ : MA) poursuit son incursion dans l’intelligence artificielle (IA) générative avec la sortie d’un outil conçu pour améliorer l’expérience d’achat en ligne.
Dynamic Yield de Mastercard, filiale de personnalisation numérique du géant des paiements, a lancé un outil d’IA conçu pour « révolutionner » le commerce électronique. Surnommé Shopping Muse, l’outil d’IA générative peut traduire un langage « familier » en recommandations de produits pour répondre aux besoins des utilisateurs.
Capable de recréer des expériences en magasin grâce aux fonctionnalités de personnalisation avancées de Dynamic Yield, Shopping Muse offre aux utilisateurs la possibilité d’explorer diverses catégories traditionnelles et non conventionnelles. Les utilisateurs peuvent rechercher des termes tels que « beach formal » et « cottagecore » et recevoir des recommandations « qui correspondent parfaitement même à la requête la plus excentrique ».
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En plus de fournir un contenu personnalisé, Shopping Muse peut aider les utilisateurs à trouver le bon article sans une description appropriée du mot ni des balises techniques appropriées. Il réalise cette fonctionnalité en intégrant l’historique de navigation des sessions, les achats passés et d’autres indices visuels pour évaluer l’intention d’achat.
Ori Bauer, PDG de Dynamic Yield (NASDAQ : DYLD) de Mastercard, a révélé que des études préliminaires ont abouti à des résultats impressionnants, plusieurs détaillants cherchant à intégrer l’offre dans leurs services.
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Mastercard a acquis Dynamic Yield auprès de Mcdonald’s (NASDAQ : DYLD) en 2022, et depuis lors, la société a intégré plus de 400 marques pour repousser les frontières de l’IA dans le secteur de la vente au détail.
Mastercard sur les technologies émergentes
Avant le déploiement de Shopping Muse, Mastercard avait déjà noué un partenariat avec Feedzai pour tirer parti de l’IA afin d’étouffer les activités des fraudeurs utilisant les échanges de devises numériques. Le partenariat verra une collaboration entre la plateforme RiskOps de Feedzai et l’actif numérique de Mastercard, Cipher Trace Armada.
Avant cela, Mastercard a déployé son programme Consumer Fraud Risk, conçu pour aider les banques et autres institutions financières à prévenir les escroqueries en temps réel via des alertes aux victimes potentielles avant la sortie des fonds.
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