Wells Fargo gèle le compte bancaire d'un homme de 92 ans sans préavis, déclenchant une bataille de huit mois pour retirer son argent : rapport

Un homme de 92 ans qui a récemment perdu son « véritable amour » affirme que Wells Fargo a brusquement gelé son compte, déclenchant une bataille de huit mois pour accéder à son argent.

Frank W. Pfluger dit avoir découvert que Wells Fargo l'avait exclu de son compte bancaire quelques semaines seulement après avoir perdu sa femme de 67 ans en septembre, rapporte NBC10 Philadelphie. Frank dit qu'il essayait de retirer quelques centaines de dollars de son compte, mais le prêteur l'a empêché de manière inattendue d'accéder à ses fonds.
"Il aurait dû y avoir près de 2 000 ou 2 500 dollars dedans et le guichet automatique est apparu et a indiqué 'Fonds insuffisants'."
Le compte en question est un compte conjoint entre Frank et sa défunte épouse Miriam. Frank affirme que Wells Fargo n'avait aucune base légale pour geler le compte conjoint même si sa femme était décédée.
"Nous n'avons jamais pu obtenir de réponse claire quant à la raison pour laquelle ils avaient pris la peine de geler le compte parce qu'il s'agissait d'un compte conjoint avec des droits de survie."
Frank dit que Wells Fargo lui a demandé de remplir une lettre d'autorisation, ce qu'il a fait quatre fois entre le 28 novembre 2023 et le 4 janvier 2024.
Le 1er avril, Frank a reçu une lettre de Wells Fargo indiquant que « le processus de succession est terminé et que les fonds peuvent être retirés… soit dans une succursale bancaire de Wells Fargo, soit par un mouvement d'argent en ligne ».
Mais même avec cet avis, Frank ne pouvait toujours pas accéder à son argent ni le retirer. À ce stade, il a contacté NBC10.
Le média a contacté Wells Fargo pour s'enquérir du cas de Frank. Quelques jours plus tard, Wells Fargo a publié une déclaration disant : « Nous sommes heureux d'avoir résolu le problème pour le client. »
Lorsqu'on lui a demandé plus de détails, un porte-parole de Wells Fargo a dirigé NBC10 vers une partie de son site Web qui explique ce qui arrive à un compte conjoint lors du décès d'un être cher.
« La plupart de ces comptes bancaires comportent des droits de survie automatiques, ce qui signifie que le copropriétaire aura un accès complet aux fonds. »
Dix jours après avoir demandé l'intervention des médias, Frank affirme avoir reçu un chèque de Wells Fargo d'un montant de 1 993,91 $.
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