Wells Fargo refuse de rembourser le client après la disparition de 1 960 $ lors d'un retrait non autorisé : rapport

Un homme d'Atlanta, en Géorgie, affirme que quelqu'un a volé 2 000 $ sur son compte Wells Fargo lors d'un retrait non autorisé – et le géant bancaire refuse d'accepter toute responsabilité.

Luther Tarwick a déclaré à la chaîne d'information WSB-TV, affiliée à ABC, qu'il est victime d'un mauvais acteur qui a obtenu illégalement l'accès à son compte Wells Fargo et a drainé 1 960 $. Environ 24 heures avant que Tarwick ne perde ses fonds, il dit avoir reçu des notifications du prêteur indiquant que quelqu'un tentait d'effectuer des transactions frauduleuses sur son compte.
"Ce type me pose des questions sur toutes ces transactions et tente d'effectuer des transactions et je me dis… attendez."
Selon Tarwick, l'argent avait été retiré d'un guichet automatique et la banque pouvait simplement utiliser son système de surveillance pour vérifier s'il s'agissait bien de lui.
"Quiconque s'est dirigé vers ce guichet automatique, s'il ne pèse pas 140 livres et a une petite cicatrice ici ce n'est pas moi…
Personne que je connais n’a cette somme d’argent à distribuer. J’ai besoin de récupérer tout mon argent.
Tarwick dit qu'il essaie depuis des semaines de récupérer les fonds perdus, mais Wells Fargo a rejeté sa demande et a déclaré qu'il ne serait pas remboursé parce que son code PIN avait été utilisé pour effectuer le retrait.
Bien que Tarwick affirme que sa demande a été fermement démentie, après que WSB-TV a envoyé un e-mail à Wells Fargo, la banque a semblé changer d'avis et affirme désormais enquêter sur la situation.
Tarwick n'est pas le seul vivant dans la région métropolitaine d'Atlanta à avoir un différend en cours avec Wells Fargo.
En novembre, WSB-TV a rapporté que la famille Pischke avait perdu 14 000 $ sur son compte Wells Fargo après que quelqu'un ait transféré l'argent sur un compte Mercedez Benz Financial Services, indiquant que quelqu'un avait acheté une voiture tape-à-l'œil sans l'autorisation de la famille.
Les Pischke ont soumis les documents nécessaires pour récupérer les fonds, mais Wells Fargo maintient sa décision de rejeter la demande.
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